Más del 60% de las consultas que recibió la Agencia Energética Municipal de Pamplona en 2013 fueron realizadas por particulares

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El pasado año este servicio municipal recibió 153 solicitudes de asesoría, un 76% más que el año anterior

Logo-Agencia-energetica-pamplonaLa Agencia Energética Municipal de Pamplona (calle Uztárroz s/n) atendió durante el año pasado 153 consultas dentro de su servicio de asesoría en materia de energía. A diferencia de los últimos años, las consultas particulares superaron a las de empresas en una proporción de 63% a 37%, a favor de las primeras.

Clasificando las solicitudes por su contenido, un 39% de las consultas versaron sobre el vehículo eléctrico y el servicio de alquiler CarSharing y otro 31% solicitaban información sobre eficiencia y ahorro energético y la certificación energética de los edificios. Esos temas se llevan un 70% del total de preguntas. En tercer lugar, un 16% solicitaba información sobre energías renovables, una categoría que desciende significativamente respecto a años anteriores. Como ejemplo, en 2007 este último tema era el centro del 50% de las cuestiones.

Desde que en 1999 la Agencia Energética Municipal del Ayuntamiento de Pamplona comenzara a desarrollar este servicio de asesoría gratuito y personalizado, se han atendido más de 2.347 consultas. Este servicio forma parte del conjunto de actividades de sensibilización y educación en aspectos energéticos y medioambientales que desarrolla el Ayuntamiento de Pamplona buscando el ahorro y eficiencia energética para lograr, con el cambio de hábitos en los ciudadanos, una ciudad más sostenible.

Un 290% más de visitas a través de www.pamplona.es

Si se atiende a la vía de llegada de las cuestiones, se puede observar que sigue confirmándose la apuesta de dar este servicio de atención través de medios digitales, específicamente desde agenciaenergetica@pamplona.es. Esta vía de acceso obtuvo en 2013 el resultado de 34 consultas. Eso supone que el 22% de las consultas se realizaron de forma digital. En 2007 ese porcentaje fue de un 21%. Las consultas telefónicas, por su parte, supusieron en 2013 un 55% del total y se realizan a través del teléfono 948 420 991.

Las consultas no digitales que se recogen en las oficinas de lunes a viernes en horario de 8.30 a 14.30 horas. Si se atiende a la procedencia geográfica el 71% de ellas provino de Pamplona frente a un 11% que llegó desde otras localidades de Navarra. La Agencia Energética Municipal ha sido un recurso utilizado también fuera de la Comunidad Foral ya que un 14% de las preguntas venía de otras localidades españolas.

A efectos informativos la navegación por el espacio de la Agencia Energética en la web del Ayuntamiento de Pamplona se ha incrementado de forma exponencial ya que sus páginas tuvieron 100.385 entradas, lo que supone un aumento de visitas de un 290% respecto al año 2012.

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