Las más comunes son las relacionadas con árboles, parques y jardines, la limpieza de la vía pública, y tráfico, señales y semáforos

Durante el año 2024 la ciudadanía de Pamplona llamó al Ayuntamiento o le trasladó a través de www.pamplona.es un total de 9.963 avisos, quejas y sugerencias, y el Ayuntamiento respondió al 97,75% de ellos. Las más comunes fueron las relacionadas con árboles, parques y jardines (1.654), la limpieza de la vía pública (1.149) y tráfico, señales y semáforos (696). Este es el balance de la actividad registrada el año pasado de este canal que el Consistorio tiene abierto para recibir los avisos y las propuestas ciudadanas sobre el funcionamiento de los servicios municipales y el estado de la ciudad. Esta mañana se ha presentado a la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones, junto con los datos del último trimestre de 2024.

En el cómputo anual, de los 9.963 avisos, quejas y sugerencias tramitados, se respondieron 9.339, quedando 224 pendientes. Siete de cada diez llegaron a través del teléfono de atención ciudadana 010, un total de 6.867 avisos, mientras que los 2.778 restantes fueron enviados a través del formulario habilitado en www.pamplona.es.

Junto a los temas más habituales relacionados con jardines, limpieza y tráfico, fueron también frecuentes los avisos sobre mobiliario urbano, papeleras, bancos y fuentes (637), edificios e instalaciones municipales (555), animales y zonas de esparcimiento canino (416), aceras (395), alumbrado (352), calzadas (308) y seguridad ciudadana (272).

Por barrios, es el Casco Viejo el que acumula más quejas: 71,88 por cada mil habitantes, sumando en total 846 avisos. Le sigue el Ensanche, con 55,44 quejas por cada mil habitantes (1.191 en total); Milagrosa-Arrosadía, con 45,93 quejas por cada mil habitantes (743); y Txantrea, con q44,29 quejas por cada mil habitantes (902).

En el extremo opuesto, los barrios con menos avisos fueron Buztintxuri-Eutzentxiki, con 23,56 quejas por cada mil habitantes (225 en total); Ermitagaña-Mendebaldea, con 30,19 quejas por cada mil habitantes (494); y Mendillorri, que registró 35,94 quejas por cada mil habitantes (501).

 

Balance de avisos, quejas y sugerencias 2024

 

TEMA	NÚMERO DE AVISOS
Accesibilidad: Web y Apps.	36
Impuestos municipales: Embargos, presupuestos, multas, impuestos y tasas	115
Limpieza y Medio ambiente: Animales y ZEC	416
Limpieza y Medio ambiente: Contaminación, ruidos	126
Limpieza y Medio ambiente: Limpieza de vía pública	1149
Limpieza y Medio ambiente: Limpieza San Fermín	45
Limpieza y Medio ambiente: Pintadas y graffiti	157
Mantenimiento espacio público: Aceras	395
Mantenimiento espacio público: Alumbrado	352
Mantenimiento espacio público: Árboles, parques y jardines	1.654
Mantenimiento espacio público: Calzada	308
Mantenimiento espacio público: Edificios e instalaciones municipales	555
Mantenimiento espacio público: Mobiliario urbano, papeleras, bancos, fuentes	637
Otros: Agradecimientos actuación	51
Otros: Solicitud de información, otros avisos, quejas o sugerencias	2.109
Otros: Web Municipal	22
Seguridad Ciudadana, Circulación y vehículos: Estacionamiento y zona azul	547
Seguridad Ciudadana, Circulación y vehículos: Incidencias hielo y nieve	3
Seguridad Ciudadana, Circulación y vehículos: Seguridad Ciudadana	272
Seguridad Ciudadana, Circulación y vehículos: Tráfico, señales, semáforos	696

 

Barrio	Número de quejas	Quejas por cada mil habitantes
Azpilagaña	258	36,2
Buztintxuri – Euntzetxiki	225	23,56
Casco Viejo	846	71,88
Ensanche	1191	55,44
Ermitagaña – Mendebaldea	494	30,19
Etxabakoitz	238	43,12
Iturrama	924	42
Lezkairu	369	37,25
Mendillorri	501	35,94
Milagrosa – Arrosadía	743	45,93
Rochapea	1075	39,92
San Jorge	549	43,04
San Juan	756	38,99
Txantrea	902	44,29