Más de 385 personas trabajan en servicios sociales esenciales como unidades de barrio, SAD, SMAM, EAIA, EISOL, albergues y Comedor Municipal
Los primeros 13 días de marzo el Ayuntamiento de Pamplona abonó 17.600 euros para ayudas de emergencia. La segunda quincena esa cantidad casi se multiplicó por cuatro hasta llegar a 65.000 euros. Teniendo en cuenta estos datos y un estudio que señala que el número de personas para las que habría que tramitar las prestaciones de renta garantizada entre marzo y mayo supera el millar, el Consistorio pamplonés ha puesto en funcionamiento hoy, lunes 6 de abril, un nuevo recurso. Servirá de apoyo a las 13 unidades de barrio de la ciudad que desde que se decretó el estado de alarma el pasado 14 de marzo para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19 han visto un incremento importante de solicitudes para tramitar las prestaciones de la renta garantizada y de ayudas de emergencia.
De esta manera, el Área de Servicios Sociales, Acción Comunitaria y Deporte ha querido apoyar a las unidades de barrio, que conforman la puerta de entrada a los servicios sociales, y a los profesionales, que lejos de aminorar su actividad la ven incrementada con mayor presión y esfuerzo laboral, tal y como ha explicado en rueda de prensa virtual la concejala del área, María Caballero. Esta experiencia innovadora servirá para atender las nuevas necesidades y urgencias sociales tratando de evitar que se colapse la tramitación de todas las solicitudes de ayuda que el Consistorio pamplonés está recibiendo las últimas semanas y dar así una respuesta eficaz a la ciudadanía. Más de 385 profesionales se encargan de atender a las personas usuarias en los servicios sociales municipales.
El nuevo recurso no atenderá directamente al público
Además de las unidades de barrio, el Ayuntamiento mantiene operativos otros recursos como el Servicio de Atención a Domicilio (SAD), el Servicio Municipal de Atención a la Mujer (SMAM) o el Equipo de Atención a la Infancia en Dificultad Social (EAIA), el equipo de inserción socio-laboral (EISOL). Asimismo, están abiertos el Comedor Municipal y el Centro de Atención a Personas sin Hogar, espacios que se han completado de manera excepcional en esta crisis sanitaria con los albergues de Jesús y María y Casa Paderborn, el antiguo convento de María Auxiliadora y algunas pensiones. Además, esta semana comenzará a funcionar el servicio de urgencia que hará frente durante Semana Santa a los casos graves.
Otros ejemplos del incremento de las necesidades de atención es que han aumentado las solicitudes de alimentación del SAD con un incremento de gasto de 12.760 euros; en coordinación con Gobierno de Navarra , el Ayuntamiento le informa de los beneficiarios de beca comedor y otras unidades familiares y hogares unipersonales desde las unidades de barrio para que le entreguen la tarjeta monetaria para alimentación y junto con DYA se adelanta el pago de la cesta de la compra y fármacos a las familias confinadas que no tienen recursos y/o que no tienen en ese momento dinero en metálico, si queda demostrada la imposibilidad de pago.
El centro de apoyo municipal de servicios sociales está ubicado en la nueva Unidad de Barrio de Lezkairu, en el antiguo Colegio José Vila de la Milagrosa. Cuenta con 6 trabajadores sociales y tres figuras educativas provenientes de los equipos preventivos de Acción Comunitaria y tres técnicas municipales que ejercen la coordinación. Tramita prestaciones de renta garantizada y ayudas de emergencia que son derivadas por las propias unidades de barrio para poder abarcar la demanda. No hace atención directa a personas sino que nace como un recurso de apoyo a profesionales. También se encargan del seguimiento telefónicos a población de riesgo: personas mayores, menores, familias con situaciones difíciles, etc.
Ayudas para alimentación y alojamiento la última semana de marzo
El Ayuntamiento de Pamplona cuenta con una convocatoria de subvenciones destinada a personas y familias que se encuentran en situación de emergencia social y necesitan ayuda para hacer frente al pago de necesidades básicas de alojamiento (pagos de alquileres o de hipotecas), suministros de luz o gas, alimentación e higiene. En marzo, del 1 al 13, se realizaron abonos por un total de 17.600 euros, mientras que del 16 al 30 la cantidad ascendió a 65.000 euros. Esta convocatoria partía con una cantidad de 630.000 euros, que si sigue esta tendencia de solicitudes, tendrá que ser incrementada.
La renta garantizada es una prestación económica periódica destinada a las personas que no tienen cubiertas sus necesidades básicas y que puede ser complementaria de cualquiera otra a las que se tenga derecho. La concede el Gobierno de Navarra pero se tramita a través de las unidades de barrio. Un estudio municipal cifra en 1.067 las renovaciones de rentas garantizadas que habrá que tramitar desde marzo hasta mayo. A ellas se unen las 295 solicitudes de ayudas de emergencia recibidas entre el 16 de marzo y el 3 de abril y todas las que puedan ir llegando los próximos meses.
Durante el mes de marzo se han atendido a 121 personas que querían renovar la renta garantizada. En abril está previsto que sean 434 y que en mayo lleguen a 512. Por barrios, la unidad de barrio con más solicitudes está previsto que sea Rochapea con 198, seguida de Milagrosa con 185, Txantrea con 133 y San Jorge con 108. Entre 50 y 100 solicitudes se recibirán en Casco Antiguo (86), San Juan (72), Buztintxuri (69), Mendillorri (54), Ensanche (53) y Etxabakoitz (51). Por debajo de esas cifras se encuentran Ermitagaña (32) e Iturrama (26) y la unidad de barrio de Lezkairu que entró en funcionamiento recientemente, que serán tramitadas desde Milagrosa.
Seguimiento a mayores, mujeres en riesgo de sufrir violencia de género y menores
De forma paralela, el Área de Servicios Sociales, Acción Comunitaria y Deporte ha intensificado los seguimientos a colectivos concretos como personas mayores, menores en situación de desprotección y mujeres en riesgo de sufrir violencia de género. Entre el primer colectivo se prioriza a personas usuarias del Servicio de Atención a Domicilio (SAD) y a aquellas que han suspendido esta atención pero que pueden precisar una ayuda puntual; a quienes se encuentran en los apartamentos municipales; personas dependientes a las que se les ha tramitado alguna prestación y que pueden ser susceptibles de supervisión; ancianos frágiles de acuerdo al listado de los centros de salud o población de la que se tiene constancia a través de los movimientos vecinales de voluntariado.
Por lo que respecta al seguimiento de mujeres con riesgo de sufrir violencia de género durante el estado de alarma, se tienen en cuenta las usuarias atendidas por el Servicio Municipal de Atención a la Mujer (SMAM) durante los últimos seis meses. Se les ha recordado, mediante llamada telefónica, que el SMAM sigue activo y pueden contactar por teléfono, presencialmente o por correo electrónico, además de en caso de urgencia, llamar a los teléfonos 016, 092 y 112. Además, teniendo en cuenta la situación de confinamiento y el especial riesgo que puede conllevar para determinadas mujeres, se contactó con el Instituto Navarro para la Igualdad (INAI) y los cuerpos policiales para conocer la situación y facilitar la coordinación en las actuaciones de seguimiento y atención durante estas semanas.
De forma paralela, los equipos de infancia y familia también están contactando con todas las familias donde ha sido diagnosticado cualquier riesgo de desprotección para esos menores, para valorar si la situación puede haberse visto incrementada con el confinamiento.
Atención de situaciones urgentes en Semana Santa
Dada la especial situación del estado de alarma, desde el Área de Servicios Sociales se ha establecido un servicio especial de atención durante Semana Santa, del 9 al 13 de abril. Está dirigido principalmente a familias y menores en situaciones urgentes de desprotección, mujeres que sufren violencia de género o se encuentran en riesgo de sufrirla y a quienes se queden sin vivienda por situaciones de conflicto en la convivencia, por salir de hospitales, excarcelaciones, etc. Asimismo, se tendrán en cuenta personas que se encuentren en situación de calle por tránsito entre poblaciones.
De esta manera se ofrecerá atención telefónica y/o presencial en situaciones de carácter grave y urgente en coordinación con la red de dispositivos existentes para para proporcionar medidas de seguridad y protección de mujeres, familias y menores o acompañamiento a recursos residenciales.
Recursos sociales municipales que se han completado en el estado de alarma
El Ayuntamiento mantiene en funcionamiento recursos de servicios sociales habituales como las unidades de barrio, el Servicio de Atención a Domicilio (EMAD), el Servicio Municipal de Atención a la Mujer (SMAM), el Comedor Municipal de Pamplona y el Centro de Atención a Personas sin Hogar. También están operativos los programas del Equipo de Incorporación Sociolaboral (EISOL), el Equipo de Atención a la Infancia en Dificultad Social (EAIA) y algunos tajos de Empleo Social.
Durante la crisis sanitaria se han completado con la puesta en marcha de nuevos recursos de alojamiento como el albergue turístico y de peregrinos Jesús y María para atender a personas sin hogar al estar completo el de Trinitarios; o el albergue de peregrinos Casa Paderborn, ubicado en el chalet Iraizoz, y la residencia de estudiantes del antiguo convento de María Auxiliadora en el barrio de la Txantrea como centros de acogida provisional para personas en situación de emergencia social. También se han incorporado algunas pensiones para atender a quienes durante estas semanas se queden sin vivienda.
Refuerzo de personal y medidas de seguridad frente al coronavirus
El refuerzo también se ha plasmado en la incorporación de personal, ya que a los más de 350 trabajadores de los servicios sociales de base que comenzaron atendiendo los diversos recursos se han unido los 24 profesionales del ámbito social y educativo de los contratos de preventivos para reforzar y mejorar la atención ciudadana. Además de 12 nuevos profesionales para prestar el acompañamiento socio-educativo del Albergue Jesús y María.
Para la prestación de estos servicios, en todos los casos, se están teniendo en cuenta las medidas aprobadas como el mantenimiento de distancias mínimas entre personas, priorizar la atención telefónica sobre la presencial y reforzar las medidas de higiene y limpieza, con especial cuidado en la seguridad de la atención que presta el SAD. Por ejemplo, en el comedor municipal se entregan los alimentos en tupper; la limpieza se ha intensifica en los centros de trabajo con personal de empleo social y contratas y se ha contado con el apoyo del equipo de escuelas infantiles para el albergue Jesús y María, y se ha exceptuado el pago a los más de 250 beneficiarios del SAD que han suspendido temporalmente el servicio y se les ha reservado la plaza con un coste de 11.400 euros.
Para garantizar la seguridad frente al Covid.19 se han invertido más de 15.000 euros para equipos de protección EPIs en el SAD, se ha priorizado la consideración de las profesionales en las pruebas diagnósticas y se ha impulsado la elaboración de mascarillas.
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