La solicitud debe realizarse en los registros municipales o través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento

Las personas interesadas en reclamar la devolución de los importes adelantados para hacer uso del servicio municipal de bicicletas eléctricas disponen de plazo hasta el domingo 3 de mayo para formalizar la solicitud. El Ayuntamiento de Pamplona habilitó el pasado 3 de marzo el sistema para la reclamación y dio un plazo de dos meses para que todas las personas con dinero invertido en el monedero electrónico o wallet de la aplicación Ride On puedan sumarse a él. Los importes reclamados por la ciudadanía serán devueltos por el Ayuntamiento y estos pasarán a engrosas la deuda que el Ayuntamiento reclamará a la empresa, tras el cese del servicio de bicicletas eléctricas.

Para poder hacer la reclamación, el Ayuntamiento de Pamplona ha habilitado un modelo de instancia específico, que podrá presentarse en cualquiera de los registros municipales y también de forma virtual a través de la Sede Electrónica del Ayuntamiento. Para poder realizar el trámite electrónico es necesario disponer de certificado digital u otro tipo de identificación electrónica.

Junto al modelo de instancia, habrá que presentar un justificante del dinero depositado en el wallet de la aplicación de Ride On. En este caso, bastará con una captura de pantalla. Tras el fin de plazo para tramitar la solicitud, el Ayuntamiento comprobará el importe de los saldos reclamados y abonará las cuantías a cada persona usuaria en el plazo de un mes. A la vez que se presenta la solicitud de la devolución del importe, las personas usuarias deberán autorizar al Ayuntamiento a ejercer las acciones administrativas y judiciales que sean necesarias contra la empresa Ride On.

 

Solicitud de Importes Pendientes del Wallet de Ride On

• ¿En qué consiste el trámite?

El trámite es una solicitud de reintegro del dinero depositado en el wallet a las usuarias y usuarios del sistema de bicicleta eléctrica compartida. El Ayuntamiento se ha comprometido a devolver a estas personas el saldo que las mismas tenían pendiente de consumir en sus respectivos monederos o wallets con Ride On Pamplona. Para que el Ayuntamiento pueda realizarlo, será necesario que las personas usuarias, al mismo tiempo que solicitan la devolución de su dinero en el monedero, autoricen al Ayuntamiento a ejercer las acciones administrativas y judiciales necesarias contra la empresa por la falta de devolución de dichos importes. Por eso es importante que las solicitudes se cumplimenten conforme al modelo de instancia y trámite específico.

• ¿Cómo se realiza el trámite?

El trámite se puede realizar de manera presencial en cualquier registro del Ayuntamiento y de manera virtual través www.pamplona.es. Se quiere dar prioridad al trámite electrónico ya que agiliza la tramitación, tanto para las personas usuarias como para el Ayuntamiento.

• ¿Qué documentación se necesita?

• Instancia para solicitar la devolución: modelo de instancia concreto para este trámite
• Justificante del dinero depositado en el wallet de la aplicación de Ride On Pamplona, mediante una captura de pantalla.

Importante:  para el trámite electrónico es necesario certificado digital o análogo.

• ¿Quién puede acogerse a la medida?

Todas las personas usuarias del sistema con saldo pendiente en el wallet. En caso de menores de edad, serán sus tutores legales los que deberán realizar los trámites.

• ¿Cuándo puede realizarse la solicitud?

     Hasta el 3 de mayo.

• ¿Cuánto tiempo se va a tardar en devolver el dinero?

Tras el fin de plazo para tramitar la solicitud, el Ayuntamiento comprobará el importe de los saldos reclamados y abonará las cuantías a cada persona usuaria en el plazo de un mes.

• ¿Afecta a wallets y a los abonos?

Solo afecta a los wallet. El abono pendiente de consumir que puedan tener las personas usuarias mediante abono se resolverá mediante la nueva licitación del servicio.