{"id":9137,"date":"2016-03-11T14:17:32","date_gmt":"2016-03-11T12:17:32","guid":{"rendered":"http:\/\/laguiadepamplona.com\/actualidad\/?p=9137"},"modified":"2016-03-11T14:17:32","modified_gmt":"2016-03-11T12:17:32","slug":"desde-el-21-de-marzo-las-gestiones-de-padron-y-registro-en-las-oficinas-del-registro-general-del-ayuntamiento-tendran-que-tramitarse-solicitando-cita-previa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/desde-el-21-de-marzo-las-gestiones-de-padron-y-registro-en-las-oficinas-del-registro-general-del-ayuntamiento-tendran-que-tramitarse-solicitando-cita-previa\/","title":{"rendered":"Desde el 21 de marzo las gestiones de padr\u00f3n y registro en las oficinas del Registro General del Ayuntamiento tendr\u00e1n que tramitarse solicitando cita previa"},"content":{"rendered":"<h4>Las 300 citas diarias estar\u00e1n disponibles a partir del lunes 14 de marzo a trav\u00e9s de <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\/\" target=\"_blank\">www.pamplona.es<\/a> o llamando al tel\u00e9fono 010<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-2063\" src=\"http:\/\/laguiadepamplona.com\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/Ayto_Pamplona-300x225.jpg\" alt=\"Ayto_Pamplona\" width=\"300\" height=\"225\" \/>A partir del 21 de marzo los ciudadanos que quieran acudir a la Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana (Palacio del Condestable, calle Mayor, 2) para solicitar volantes de empadronamiento, realizar cualquier gesti\u00f3n relacionada con el padr\u00f3n municipal o efectuar alg\u00fan tr\u00e1mite de registro, deber\u00e1n pedir cita previa a partir del lunes d\u00eda 14 de marzo y lo podr\u00e1n hacer, adem\u00e1s, tanto a trav\u00e9s del Tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n Ciudadana 010 como, por la web municipal dentro del espacio \u2018Sede electr\u00f3nica\u2019 o la portada de la p\u00e1gina web. La incorporaci\u00f3n de la gesti\u00f3n a trav\u00e9s de cita previa, sea cual sea la v\u00eda de gesti\u00f3n, permitir\u00e1 al Ayuntamiento dimensionar correctamente las atenciones a la ciudadan\u00eda a lo largo de toda la jornada de atenci\u00f3n al p\u00fablico que ofrece la oficina y evitar que se produzcan tiempos de espera para los ciudadanos. El n\u00famero aproximado de citas diarias es de 300 y son 7 el total de puestos de atenci\u00f3n al p\u00fablico disponibles en la Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana.<\/p>\n<p>Tal y como dispone la Ordenanza reguladora de la Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica del Ayuntamiento de Pamplona, cualquier regulaci\u00f3n que se efect\u00fae de nuevos procedimientos, tr\u00e1mites administrativos, servicios o modificaci\u00f3n de los existentes \u2013en este caso la inclusi\u00f3n de la cita previa-, deber\u00e1 prever la posibilidad de su tramitaci\u00f3n por medios electr\u00f3nicos. As\u00ed, implementar ese servicio por Internet permite romper con los horarios de atenci\u00f3n al p\u00fablico de las oficinas municipales, ya que el servicio estar\u00e1 disponible las 24 horas todos los d\u00edas del a\u00f1o en castellano y euskera. Para garantizar el acceso a este servicio electr\u00f3nico a toda la ciudadan\u00eda, con independencia de sus circunstancias personales, medios o conocimientos, no se requerir\u00e1 el uso de certificado digital.<\/p>\n<p>Este paso se enmarca en del proceso de modernizaci\u00f3n administrativa del Ayuntamiento de Pamplona hacia la e-administraci\u00f3n ya que, hasta el momento, los servicios de cita previa se gestionaban de forma telef\u00f3nica. Hoy la ciudadan\u00eda puede realizar hasta 151 tr\u00e1mites a trav\u00e9s de la web municipal, el \u00faltimo de ellos incorporado al sistema es el relativo a la realizaci\u00f3n de cambios padronales (altas, bajas y modificaciones) que est\u00e1 habilitado desde el 27 de enero.<\/p>\n<p><strong>C\u00f3mo usar la aplicaci\u00f3n de <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\/\" target=\"_blank\">www.pamplona.es<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Para este nuevo servicio de cita previa a trav\u00e9s de la web la Asociaci\u00f3n Navarra de Inform\u00e1tica Municipal (ANIMSA) ha dise\u00f1ado un asistente de tramitaci\u00f3n espec\u00edfico (\u201ctr\u00e1mite web\u201d) que se aloja en la Sede Electr\u00f3nica del Ayuntamiento, dentro de <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\/\" target=\"_blank\">www.pamplona.es<\/a>. El asistente ofrece a la persona usuaria tres opciones, cada una con los pasos que debe ir completando.<\/p>\n<p>Para solicitar una cita la persona debe elegir la oficina municipal a la que desea acudir, aportar sus datos de identificaci\u00f3n y elegir el d\u00eda y la hora que m\u00e1s se ajuste a preferencias, dentro de la disponibilidad horaria que le ofrezca la aplicaci\u00f3n. El tr\u00e1mite culmina con el env\u00edo de una clave para posibles consultas o anulaciones futuras incluida en un mensaje de correo electr\u00f3nico o bien en un SMS, seg\u00fan los datos facilitados por la persona en el acceso al sistema. Si la gesti\u00f3n se hace con certificado digital ser\u00e1 la aplicaci\u00f3n la que muestre al ciudadano los datos suyos que constan en el sistema.<\/p>\n<p>En el caso de querer realizar una consulta sobre una cita ya solicitada, o anularla, el ciudadano de nuevo deber\u00e1 elegir la oficina municipal y aportar sus datos de identificaci\u00f3n adem\u00e1s de la clave que se le facilit\u00f3 en el momento de solicitar la cita. En ese momento la consulta terminar\u00e1. En el caso de haber solicitado anulaci\u00f3n, la operaci\u00f3n se confirmar\u00e1 por electr\u00f3nico o bien un SMS. En la vertiente con certificado digital la diferencia es que el asistente mostrar\u00e1 autom\u00e1ticamente la lista de citas asociadas al titular del certificado digital sin necesidad de introducir ning\u00fan dato.<\/p>\n<p><strong>Apertura canal telem\u00e1tico de cita para la Oficina de Enlaces<\/strong><\/p>\n<p>El sistema de cita previa ya se est\u00e1 utilizando en el Ayuntamiento desde hace un tiempo para las gestiones relacionadas con las bodas civiles y el Registro de parejas estables no casadas. Para las diferentes tramitaciones en esta oficina ubicada en la Calle Mercado 7-9, las personas interesadas pod\u00edan hasta el momento solicitar cita \u00fanicamente a trav\u00e9s del servicio telef\u00f3nico 010, sin embargo a partir del d\u00eda 14 de marzo, se abrir\u00e1 tambi\u00e9n el canal web para la solicitud telem\u00e1tica de cita previa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las 300 citas diarias estar\u00e1n disponibles a partir del lunes 14 de marzo a trav\u00e9s de www.pamplona.es o llamando al tel\u00e9fono 010 A partir del 21 de marzo los 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