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<\/a>La Oficina de Turismo municipal, situada en la planta baja del edificio de Casa Seminario (calle San Saturnino, 2), ampliar\u00e1 su horario y el personal de atenci\u00f3n al p\u00fablico durante el a\u00f1o 2016. Este a\u00f1o, hasta el mes de octubre, la Oficina de Turismo ha atendido a 133.916 visitantes, el 61,3% de ellos nacionales, completando casi 4.314 atenciones al mes.<\/p>\nLa Junta de Gobierno Local ha iniciado esta ma\u00f1ana el procedimiento de adjudicaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de la Oficina de Turismo cuya licitaci\u00f3n se publicar\u00e1 pr\u00f3ximamente en el Portal de Contrataci\u00f3n de Navarra. Los \u00faltimos 18 meses (de forma estable desde el 12 de mayo de 2014) esa tarea le ha estado encomendada a la empresa Dinamic Im\u00edzcoz Servicios Culturales S.L. El procedimiento que ahora se inicia ser\u00e1 de adjudicaci\u00f3n abierta, sin publicidad comunitaria, y lo previsto inicialmente para estas tareas es un presupuesto de 154.245 euros.<\/p>\n
La Oficina de Turismo, de 124 m2<\/sup>, abrir\u00e1 durante todo el a\u00f1o ir\u00e1 variando su horario de atenci\u00f3n seg\u00fan la \u00e9poca del a\u00f1o y la afluencia prevista. En 2015, por ejemplo, frente al periodo de temporada baja (enero, febrero, marzo) en el que la oficina recibi\u00f3 9.833 visitantes, en temporada alta la cifra se multiplic\u00f3 por siete, alcanzando los 69.742 en la suma de visitantes de julio, agosto y septiembre. Esta \u00faltima cifra supone que en 2015 en esa temporada se atendi\u00f3 a 967 visitantes m\u00e1s que en el mismo periodo del a\u00f1o anterior (un 1,3% m\u00e1s).<\/p>\nHorarios y personal adaptado a la demanda<\/strong><\/p>\nDel 2 de enero al 15 de marzo (temporada baja) la Oficina de Turismo municipal estar\u00e1 atendida por dos personas y abrir\u00e1 de lunes a s\u00e1bado 10 a 14 horas y de 15 a 17 horas; domingos s\u00f3lo en horario de ma\u00f1ana. En temporada media, es decir del 16 de marzo al 15 de junio y del 16 de septiembre al 31 de diciembre, el horario el mismo que en temporada baja pero se reforzar\u00e1 la atenci\u00f3n al p\u00fablico con una persona m\u00e1s.<\/p>\n
En temporada alta del 16 de junio al 15 de septiembre la atenci\u00f3n ser\u00e1 prestada de lunes a domingo por cuatro personas de 9 a 14 horas y de 15 a 20 horas (las tardes de los domingos ser\u00e1n tres los informadores presentes en la oficina). Seg\u00fan los datos de 2015, precisamente los meses de mayor afluencia coinciden con agosto (31.170 visitantes), julio (21.780) y septiembre (16.792), una din\u00e1mica similar a los datos desglosados por meses del a\u00f1o anterior.<\/p>\n
Al menos euskera, ingl\u00e9s y franc\u00e9s<\/strong><\/p>\nDesde este espacio se continuar\u00e1 atendiendo a los turistas y visitantes que, seg\u00fan los datos de 2014 del Observatorio Tur\u00edstico de Pamplona, vienen a la ciudad atra\u00eddos, fundamentalmente, por los Sanfermines y, m\u00e1s concretamente, por el encierro; por el patrimonio fortificado y la gastronom\u00eda, una cifra que el pasado a\u00f1o fue de m\u00e1s de 327.183 personas.<\/p>\n
La Oficina de Turismo municipal, que contin\u00faa el trabajo que inici\u00f3 en 2006 el Punto de Informaci\u00f3n Tur\u00edstica (PIT) que se instalaba en momentos puntuales en la Plaza Consistorial, estar\u00e1 atendida por personal cualificado habituado al trabajo de atenci\u00f3n al p\u00fablico, con conocimientos sobre el sector y titulaci\u00f3n relacionada con la actividad a prestar.<\/p>\n
Los informadores tur\u00edsticos deber\u00e1n ser capaces de desenvolverse, al menos, en castellano, euskera (B-2), ingl\u00e9s y franc\u00e9s (con nivel B-1 o equivalente como establece el Marco Com\u00fan Europeo de Referencia para la Lenguas). Seg\u00fan los datos de la estad\u00edstica de la Oficina, hasta finales de octubre de 2015 el 38,7% de las personas que pasaron por el servicio eran extranjeras (82.152 nacionales y 51.754 extranjeros).<\/p>\n
Los cometidos de los informadores<\/strong><\/p>\nLos informadores tur\u00edsticos tendr\u00e1n como cometido explicar a quienes se acerquen toda la informaci\u00f3n de Pamplona sobre recursos monumentales, naturales e hist\u00f3ricos, adem\u00e1s de la oferta de alojamientos, restaurantes y actividades, servicios de transporte y comunicaciones, y cualquier dato de inter\u00e9s del destino y su entorno.<\/p>\n
Deber\u00e1n, adem\u00e1s, colaborar en la gesti\u00f3n de los perfiles tur\u00edsticos de la ciudad en redes sociales y mantener la informaci\u00f3n sobre Pamplona actualizada, informando de ello al resto de oficinas de informaci\u00f3n tur\u00edstica o entidades que puedan estar interesadas. La empresa gestora har\u00e1 la distribuci\u00f3n y venta de material promocional aprobado por el Consistorio y podr\u00e1 explotar econ\u00f3micamente la marca \u2018Pamplona me gusta\u2019 y la reproducci\u00f3n del cartel de San Ferm\u00edn.<\/p>\n
Desde el punto de vista del trabajo interno, la empresa gestora depender\u00e1 del \u00c1rea de Econom\u00eda Local Sostenible y deber\u00e1 recoger los datos estad\u00edsticos del servicio, que se presentar\u00e1n mensualmente. Adem\u00e1s realizar\u00e1 informes concretos para el Consistorio despu\u00e9s de cada temporada, y tras la Semana Santa y los Sanfermines. Asimismo desde ese servicio se colaborar\u00e1 en la venta de entradas para eventos deportivos, musicales, visitas guiadas, etc.<\/p>\n
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<\/a>La Oficina de Turismo municipal, situada en la planta baja del edificio de Casa Seminario (calle San Saturnino, 2), ampliar\u00e1 su horario y el personal de atenci\u00f3n al p\u00fablico durante el a\u00f1o 2016. Este a\u00f1o, hasta el mes de octubre, la Oficina de Turismo ha atendido a 133.916 visitantes, el 61,3% de ellos nacionales, completando casi 4.314 atenciones al mes.<\/p>\n