{"id":54984,"date":"2026-04-27T17:20:23","date_gmt":"2026-04-27T15:20:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/?p=54984"},"modified":"2026-04-27T17:22:23","modified_gmt":"2026-04-27T15:22:23","slug":"el-domingo-3-de-mayo-termina-el-plazo-para-reclamar-la-devolucion-de-los-importes-pendientes-del-monedero-de-la-bicicleta-electrica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/el-domingo-3-de-mayo-termina-el-plazo-para-reclamar-la-devolucion-de-los-importes-pendientes-del-monedero-de-la-bicicleta-electrica\/","title":{"rendered":"El domingo 3 de mayo termina el plazo para reclamar la devoluci\u00f3n de los importes pendientes del monedero de la bicicleta el\u00e9ctrica"},"content":{"rendered":"<h2>La solicitud debe realizarse en los registros municipales o trav\u00e9s de la Sede Electr\u00f3nica del Ayuntamiento<\/h2>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Las personas interesadas en reclamar la devoluci\u00f3n de los importes adelantados para hacer uso del servicio municipal de bicicletas el\u00e9ctricas disponen de plazo hasta el domingo 3 de mayo para formalizar la solicitud. El Ayuntamiento de Pamplona habilit\u00f3 el pasado 3 de marzo el sistema para la reclamaci\u00f3n y dio un plazo de dos meses para que todas las personas con dinero invertido en el monedero electr\u00f3nico o wallet de la aplicaci\u00f3n Ride On puedan sumarse a \u00e9l. Los importes reclamados por la ciudadan\u00eda ser\u00e1n devueltos por el Ayuntamiento y estos pasar\u00e1n a engrosas la deuda que el Ayuntamiento reclamar\u00e1 a la empresa, tras el cese del servicio de bicicletas el\u00e9ctricas.<\/p>\n<p>Para poder hacer la reclamaci\u00f3n, el Ayuntamiento de Pamplona ha habilitado un modelo de instancia espec\u00edfico, que podr\u00e1 presentarse en cualquiera de los registros municipales y tambi\u00e9n de forma virtual a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/sedeelectronica.pamplona.es\/FichaTramite.aspx?id=257891TA&amp;idioma=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sede Electr\u00f3nica del Ayuntamiento<\/a>. Para poder realizar el tr\u00e1mite electr\u00f3nico es necesario disponer de certificado digital u otro tipo de identificaci\u00f3n electr\u00f3nica.<\/p>\n<p>Junto al modelo de instancia, habr\u00e1 que presentar un justificante del dinero depositado en el wallet de la aplicaci\u00f3n de Ride On. En este caso, bastar\u00e1 con una captura de pantalla. Tras el fin de plazo para tramitar la solicitud, el Ayuntamiento comprobar\u00e1 el importe de los saldos reclamados y abonar\u00e1 las cuant\u00edas a cada persona usuaria en el plazo de un mes. A la vez que se presenta la solicitud de la devoluci\u00f3n del importe, las personas usuarias deber\u00e1n autorizar al Ayuntamiento a ejercer las acciones administrativas y judiciales que sean necesarias contra la empresa Ride On.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Solicitud de Importes Pendientes del Wallet de Ride On<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfEn qu\u00e9 consiste el tr\u00e1mite?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El tr\u00e1mite es una solicitud de reintegro del dinero depositado en el wallet a las usuarias y usuarios del sistema de bicicleta el\u00e9ctrica compartida. El Ayuntamiento se ha comprometido a devolver a estas personas el saldo que las mismas ten\u00edan pendiente de consumir en sus respectivos monederos o wallets con Ride On Pamplona. Para que el Ayuntamiento pueda realizarlo, ser\u00e1 necesario que las personas usuarias, al mismo tiempo que solicitan la devoluci\u00f3n de su dinero en el monedero, autoricen al Ayuntamiento a ejercer las acciones administrativas y judiciales necesarias contra la empresa por la falta de devoluci\u00f3n de dichos importes. Por eso es importante que las solicitudes se cumplimenten conforme al <strong>modelo de instancia y tr\u00e1mite espec\u00edfico<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo se realiza el tr\u00e1mite?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El tr\u00e1mite se puede realizar de manera presencial en cualquier registro del Ayuntamiento y de manera virtual trav\u00e9s <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.pamplona.es<\/a>. Se quiere dar prioridad al tr\u00e1mite electr\u00f3nico ya que agiliza la tramitaci\u00f3n, tanto para las personas usuarias como para el Ayuntamiento.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 documentaci\u00f3n se necesita?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Instancia para solicitar la devoluci\u00f3n: <strong>modelo de instancia concreto<\/strong> para este tr\u00e1mite<\/li>\n<li>Justificante del dinero depositado en el wallet de la aplicaci\u00f3n de Ride On Pamplona, mediante una captura de pantalla.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Importante:\u00a0 para el tr\u00e1mite electr\u00f3nico es necesario certificado digital o an\u00e1logo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfQui\u00e9n puede acogerse a la medida?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas las personas usuarias del sistema con saldo pendiente en el wallet. En caso de menores de edad, ser\u00e1n sus tutores legales los que deber\u00e1n realizar los tr\u00e1mites.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bf<strong>Cu\u00e1ndo puede realizarse la solicitud?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Hasta el 3 de mayo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo se va a tardar en devolver el dinero?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tras el fin de plazo para tramitar la solicitud, el Ayuntamiento comprobar\u00e1 el importe de los saldos reclamados y abonar\u00e1 las cuant\u00edas a cada persona usuaria en el plazo de un mes.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfAfecta a wallets y a los abonos?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Solo afecta a los wallet. El abono pendiente de consumir que puedan tener las personas usuarias mediante abono se resolver\u00e1 mediante la nueva licitaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La solicitud debe realizarse en los registros municipales o trav\u00e9s de la Sede Electr\u00f3nica del Ayuntamiento<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":54986,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-54984","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El domingo 3 de mayo termina el plazo para reclamar la devoluci\u00f3n de los importes pendientes del monedero de la bicicleta el\u00e9ctrica<\/title>\n<meta name=\"description\" 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