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El Servicio de Atenci\u00f3n a Domicilio (SAD) del Ayuntamiento de Pamplona dedic\u00f3 el a\u00f1o pasado 139.618 horas para atender a personas en sus domicilios. Este servicio cuenta con 896 personas usuarias directas, a las que se suman otras 684 que hacen uso del servicio de alimentaci\u00f3n y otras 10 que se benefician del servicio de lavander\u00eda, aunque hay personas que pueden disponer de uno, dos o los tres servicios a la vez. Del total de personas beneficiarias de atenci\u00f3n directa, 500, un 55,8%, son personas en situaci\u00f3n de dependencia, un 33,5% m\u00e1s que en el a\u00f1o 2023.<\/p>\n
Para ofrecer este servicio, el Consistorio cuenta con 171 plazas de trabajadoras familiares, adem\u00e1s de siete figuras de coordinaci\u00f3n, dos en el Servicio de SAD Incidencias y 5 personas en labores de gesti\u00f3n. En 2025, se han creado tres figuras adicionales de coordinaci\u00f3n en el EMAD para dar cobertura a las guardias localizadas del servicio en los turnos de tarde, s\u00e1bados, domingos y festivos. En este programa intervienen tambi\u00e9n las trabajadoras sociales del Programa de Autonom\u00eda de las unidades de barrio, quienes hacen la valoraci\u00f3n t\u00e9cnica de acceso al servicio, el responsable del Programa de Autonom\u00eda, as\u00ed como una figura de gesti\u00f3n administrativa del SAD.<\/p>\n
El concejal de Acci\u00f3n Social, Txema Maule\u00f3n Echeverr\u00eda, ha presentado estos datos en rueda de prensa, en la que ha destacado el compromiso del Ayuntamiento de Pamplona por mejorar la atenci\u00f3n a personas mayores y en situaci\u00f3n de dependencia o discapacidad. En este sentido, ha destacado que en 2025 ha crecido el n\u00famero de personas en situaci\u00f3n de dependencia atendidas por el servicio, lo que supone dirigir mejor la atenci\u00f3n a las personas que m\u00e1s lo necesitan. Igualmente, ha resaltado las mejoras cualitativas en la prestaci\u00f3n del servicio, tanto de cara a las personas usurarias como a la hora de preservar la salud laboral de las trabajadoras y que estas puedan realizar su labor de manera m\u00e1s eficaz. El objetivo para 2026 es la aprobaci\u00f3n de una nueva ordenanza del servicio, para mejorar su intensidad y calidad.<\/p>\n
Mejoras del SAD durante 2025<\/strong><\/p>\n El Servicio de Atenci\u00f3n a Domicilio (SAD) ha implementado una serie de mejoras en 2025 para reforzar la coordinaci\u00f3n con los servicios de salud, desarrollar medidas preventivas y de salud laboral para las trabajadoras, y proporcionar un servicio de m\u00e1s calidad. Durante este a\u00f1o, se ha dado un impulso a la coordinaci\u00f3n sociosanitaria con centros hospitalarios de Pamplona, dirigida a establecer un Protocolo sobre c\u00f3mo proceder en las derivaciones a SAD motivadas por altas hospitalarias.<\/p>\n Igualmente, se ha mejorado el modelo de solicitud de prestaciones del SAD incorporando la autorizaci\u00f3n de la persona usuaria en la realizaci\u00f3n de pr\u00e1cticas por alumnado en formaci\u00f3n, incorporando las condiciones que deben cumplirse durante la prestaci\u00f3n del servicio y se han incorporado garant\u00edas en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n Otra de las mejoras ha sido la edici\u00f3n y env\u00edo a las personas usuarias de un documento informativo del SAD, en el que se establecen las condiciones que deben cumplirse para disfrutar del servicio, qu\u00e9 medidas adopta el Ayuntamiento de Pamplona para la protecci\u00f3n de las profesionales que prestan el SAD, as\u00ed como las referidas a la correcta facturaci\u00f3n de los servicios prestados.<\/p>\n Salud laboral<\/strong><\/p>\n Asimismo, en 2025 se han puesto en marcha un n\u00famero importante de medidas dirigidas a mejorar la salud laboral de las trabajadoras y prevenir eventuales agresiones; entre ellas, se ha elaborado un Protocolo actuaci\u00f3n ante agresiones sufridas por las profesionales que ejercen su labor en el SAD. Este protocolo incluye tanto las agresiones vinculadas al acoso sexual o acoso por raz\u00f3n de sexo, como a otras agresiones no contempladas espec\u00edficamente. Casi el total de la plantilla del SAD ha recibido formaci\u00f3n sobre acoso sexual y por raz\u00f3n de sexo en el \u00e1mbito del Trabajo familiar.<\/p>\n Igualmente, se ha elaborado un Protocolo de actuaci\u00f3n en relaci\u00f3n a la instalaci\u00f3n de ayudas t\u00e9cnicas y\/o de los productos de apoyo que resulten necesarios en la prestaci\u00f3n del SAD y se ha actualizado el protocolo de actuaci\u00f3n y protecci\u00f3n de datos ante la presencia de c\u00e1maras de vigilancia en los domicilios donde se presta el SAD.<\/p>\n Respecto a la red de refugios clim\u00e1ticos para las trabadoras, se ha ido completando la red y ya se cuenta con ellos en Rochapea, San Juan, Milagrosa, Grupo Urdanoz, Ermitaga\u00f1a, Ciudadela y Txantrea, adem\u00e1s del espacio en el EMAD, ahora siempre abierto, en horario de 7 a 22 horas, de lunes a domingo.<\/p>\n Finalmente, otra de las acciones es la edici\u00f3n de un listado de entidades de voluntariado para facilitar a las familias y personas usuarias el acceso a formas de apoyo social comunitario que contribuyan al acompa\u00f1amiento de personas atendidas y de quienes las cuidan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" M\u00e1s de la mitad de las personas usuarias de atenci\u00f3n directa, el 55,8%, son personas en situaci\u00f3n de dependencia, un 33,5% m\u00e1s que en el a\u00f1o 2023<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":54644,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-54643","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"\n