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La Comisi\u00f3n de Sugerencias y Reclamaciones se ha reunido este lunes para conocer los datos de avisos, quejas y sugerencias recibidos por el Ayuntamiento de Pamplona en todo 2025. A trav\u00e9s del buz\u00f3n habilitado en la web municipal y del tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n Ciudadana 010, se han recogido 11.257 asuntos, con un porcentaje de respuesta del 98,02%, muy similar al de 2024, cuando se recibieron menos quejas, 9.968. El mayor porcentaje se registra a trav\u00e9s del formulario de la web (67,70%).<\/p>\n
El mayor n\u00famero de avisos, quejas y sugerencias se registr\u00f3 en octubre, con 1.229, seguido por junio, con 1.207; agosto, con 1.008; y septiembre, con 1.006. La cifra m\u00e1s grande son avisos relacionados con solicitudes de informaci\u00f3n, con 2.429 asuntos (22,59% del total), y despu\u00e9s, temas de mantenimiento de \u00e1rboles, parques y jardines, 1.880 (17,48%) y limpieza de la v\u00eda p\u00fablica, 1.254 (11,66%).<\/p>\n
Tambi\u00e9n son relevantes las cuestiones relacionadas con el mantenimiento de mobiliario urbano, papeleras, bancos y fuentes, 721 (6,70%), tr\u00e1fico, se\u00f1ales y sem\u00e1foros, 686 (6,38%), mantenimiento de aceras, 571 (5,31%), mantenimiento de edificios e instalaciones municipales, 540 (5,02%) y mantenimiento de la calzada, 458 (4,26%).<\/p>\n
En t\u00e9rminos absolutos, los barrios Rochapea, Ensanche y Txantrea concentran el mayor n\u00famero de avisos registrados durante el per\u00edodo analizado, con 1.230, 1.128 y 1.086, respectivamente. No obstante, la distribuci\u00f3n var\u00eda al ajustarse por el tama\u00f1o de la poblaci\u00f3n por barrios, analizando la tasa de avisos por cada 1.000 habitantes. De esta forma, Casco Antiguo se encuentra en primera posici\u00f3n, con 71,37; tras \u00e9l se encuentra Etxabakoitz, con 61,24; San Jorge, con 54,96; Milagrosa-Arrosadia-Santa Mar\u00eda La Real, con 53,78; Txantrea-Ezkaba, con 53,32; y Ensanche-Beloso, con 52,51.<\/p>\n
Por \u00e1reas, Conservaci\u00f3n Urbana y Sanidad re\u00fane m\u00e1s de la mitad de los asuntos, 6.342 (56,34%), y Seguridad y Convivencia Ciudadana, 2.632 (23,38%). Cinco \u00e1reas han atendido todas las solicitudes recibidas: Cultura, Fiestas y Deporte, Acci\u00f3n Social, Gabinete de Alcald\u00eda, Gerencia Municipal, y Proyectos Estrat\u00e9gicos y Movilidad. Todas las \u00e1reas superan el 91% de avisos contestados.<\/p>\n
\u00daltimo trimestre del a\u00f1o<\/strong><\/p>\n La Comisi\u00f3n de Sugerencias y Reclamaciones ha tratado tambi\u00e9n los datos del \u00faltimo trimestre de 2025 de forma espec\u00edfica. Entre octubre y diciembre, se recibieron 2.861 asuntos, de los que se contestaron 2.796 (97,73%). El mayor n\u00famero de quejas, 681 (24,18%), corresponde a solicitudes de informaci\u00f3n, 362 (12,86%) son por limpieza de la v\u00eda p\u00fablica y 329 (11,68%) por mantenimiento de \u00e1rboles, parques y jardines.<\/p>\n Por barrios, al igual que en el total del a\u00f1o, el mayor n\u00famero de quejas se ha recibido en Rochapea, Ensanche y Txantrea, con 336, 318 y 272, respectivamente. Por cada mil habitantes, la primera posici\u00f3n es para el Casco Antiguo, seguida por San Jorge, Txantrea-Ezkaba, y Milagrosa-Arrosadia-Santa Mar\u00eda La Real. La mayor\u00eda de los asuntos se han registrado a trav\u00e9s del servicio telef\u00f3nico 010 (64,52%).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se han contestado 11.034, el 98,02%, sobre todo solicitudes de informaci\u00f3n y temas de mantenimiento de parques y jardines y limpieza de la v\u00eda p\u00fablica<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":54583,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-54582","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"\n