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El Ayuntamiento de Pamplona ha presentado un protocolo de actuaci\u00f3n que entra en funcionamiento en caso de agresi\u00f3n al personal que trabaja en el Servicio de Atenci\u00f3n a Domicilio, SAD. Es la primera vez que se arbitra este instrumento para el SAD, algo que se ha trabajado desde el Programa de Autonom\u00eda Personal del \u00c1rea de Acci\u00f3n Social en coordinaci\u00f3n con el equipo Municipal de Atenci\u00f3n a Domicilio (EMAD).<\/p>\n
Este protocolo incluye, tanto las agresiones vinculadas al acoso sexual o acoso por raz\u00f3n de sexo, como a otras agresiones no contempladas espec\u00edficamente. De sus contenidos se ha dado cuenta hoy a la Comisi\u00f3n Municipal de Asuntos Ciudadanos. Este trabajo por la mejora del servicio est\u00e1 tambi\u00e9n vinculada a un proceso participativo realizado a finales de 2024 con las trabajadoras familiares del SAD que identific\u00f3 la necesidad de mejorar el espacio de presentaci\u00f3n del personal profesional ante las familias.<\/p>\n
El protocolo surge de la necesidad de establecer un sistema de respuesta ante la aparici\u00f3n de casos en los que personas usuarias de este servicio se han comportado de forma irrespetuosa, han manifestado actitudes racistas o han realizado insinuaciones inapropiadas; asimismo, el sistema tambi\u00e9n est\u00e1 vinculado a la detecci\u00f3n de actitudes contrarias a la instalaci\u00f3n de ayudas t\u00e9cnicas o productos de apoyo necesarios para garantizar la seguridad o la calidad del trabajo de las trabajadoras familiares.<\/p>\n
El Ayuntamiento est\u00e1 poniendo en conocimiento del personal del \u00e1mbito regulado los canales para informar y los pasos en el sistema de respuesta, con los modelos de partes o actas que se deben realizar en los casos de agresi\u00f3n, o la generaci\u00f3n de documentos que, en su caso, arroje el proceso de mediaci\u00f3n con las familias para poder desarrollar el servicio. Adem\u00e1s, el Consistorio ha organizado un sistema de registro actualizado de estas situaciones.<\/p>\n
A falta de una ordenanza regulatoria de este proceso, a mediados de enero se env\u00eda a las 850 personas usuarias que tienen el SAD en activo un documento informativo sobre esta materia, igualmente, en la propia solicitud de acceso al SAD, quedan recogidas las condiciones que deben cumplirse y mantenerse para para recibir la prestaci\u00f3n del servicio. El EMAD est\u00e1 compuesto por trabajadoras familiares, con 171 profesionales, adem\u00e1s de siete figuras de coordinaci\u00f3n, dos en el Servicio de SAD Incidencias y tres en administraci\u00f3n, m\u00e1s la responsable del servicio. En este programa intervienen tambi\u00e9n las trabajadoras sociales del Programa de Autonom\u00eda las unidades de barrio.<\/p>\n
Procedimiento en las situaciones de acoso sexual o por raz\u00f3n de sexo<\/strong><\/p>\n La trabajadora familiar que se vea involucrada en una situaci\u00f3n as\u00ed debe comunicarlo a su Coordinadora en el EMAD, quien le ayudar\u00e1 y acompa\u00f1ar\u00e1 en la elaboraci\u00f3n del parte de agresi\u00f3n, que ser\u00e1 registrado con los principales datos de la situaci\u00f3n. La informaci\u00f3n que la trabajadora familiar habr\u00e1 explicado a Coordinaci\u00f3n de EMAD, llegar\u00e1 a una \u2018Asesor\u00eda confidencial\u2019 y \u2018Asesor\u00eda investigadora\u2019. En esa asesor\u00eda habr\u00e1 figuras jur\u00eddicas, en prevenci\u00f3n en riesgos laborales, en materia de igualdad adem\u00e1s de la figura responsable del EMAD.<\/p>\n En ese momento se har\u00e1 una investigaci\u00f3n breve para contrastar la denuncia e identificar la conducta percibida y su gravedad y, si procede, se realizar\u00e1 una propuesta de suspensi\u00f3n cautelar del servicio, en cuyo caso, se informar\u00e1 al Responsable del Programa de Autonom\u00eda Personal del \u00c1rea de Acci\u00f3n Social, quien iniciar\u00e1 Acuerdo de incoaci\u00f3n de procedimiento sancionador del recurso SAD. La trabajadora familiar agredida ser\u00e1 informada tambi\u00e9n de las medidas adoptadas que, adem\u00e1s, se consignar\u00e1n en un acta.<\/p>\n En otra serie de casu\u00edsticas en las que no proceda suspender el servicio tras el examen del caso, el Ayuntamiento podr\u00e1 tomar medidas como cambiar a la trabajadora familiar en ese domicilio, comunicar con la familia implicada, informar preventivamente a las trabajadoras familiares que retomen la atenci\u00f3n, etc., adem\u00e1s de que se registrar\u00e1 estad\u00edsticamente el caso y se incluir\u00e1 la situaci\u00f3n en el expediente de la trabajadora afectada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El conjunto de medidas trata de proteger a las trabajadoras familiares, y casos extremos, conlleva la suspensi\u00f3n temporal o definitiva del servicio<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":51635,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-54471","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"\n