{"id":53908,"date":"2025-10-14T19:06:59","date_gmt":"2025-10-14T17:06:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/?p=53908"},"modified":"2025-10-14T19:06:59","modified_gmt":"2025-10-14T17:06:59","slug":"la-oficina-de-mediacion-hipotecaria-abrio-22-expedientes-el-ejercicio-pasado-para-resolver-dificultades-de-pago-de-particulares-mediante-acuerdos-con-entidades-bancarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/la-oficina-de-mediacion-hipotecaria-abrio-22-expedientes-el-ejercicio-pasado-para-resolver-dificultades-de-pago-de-particulares-mediante-acuerdos-con-entidades-bancarias\/","title":{"rendered":"La Oficina de Mediaci\u00f3n Hipotecaria abri\u00f3 22 expedientes el ejercicio pasado para resolver dificultades de pago de particulares mediante acuerdos con entidades bancarias"},"content":{"rendered":"

\u00a0<\/strong>Desde su puesta en marcha en 2012, esta oficina municipal ha atendido m\u00e1s de 700 casos y ha mediado en m\u00e1s de 400 de ellos<\/h2>\n

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Dificultades econ\u00f3micas sobrevenidas y problemas familiares pueden conllevar retrasos en el abono de las cuotas de la hipoteca. En \u00faltimo extremo, el impago puede acarrear una ejecuci\u00f3n hipotecaria, lo que conlleva la p\u00e9rdida de la vivienda. Para evitar llegar a ese extremo, la Oficina de Mediaci\u00f3n Hipotecaria del Ayuntamiento de Pamplona realiza una labor de intermediaci\u00f3n entre particulares y entidades bancarias. El objetivo en todos los casos es lograr acuerdos asumibles por todas las partes, que permitan preservar la vivienda.<\/p>\n

En el \u00faltimo ejercicio, que discurre entre el 1 de septiembre de 2024 y el 31 de agosto de 2025, la Oficina ha abierto un total de 22 expedientes, aunque, aseguran, las consultas son mucho m\u00e1s numerosas. Esta cifra refleja aquellos casos en los que se ha requerido consultar con los letrados. De los 22 expedientes abiertos, seis se han podido cerrar con un simple asesoramiento a las personas interesadas y en otros siete se ha requerido la mediaci\u00f3n de la Oficina entre la persona hipotecada y la entidad bancaria. Cuatro de ellos han sido resueltos con acuerdo. Por el contrario, en otros tres casos no ha sido posible alcanzar una soluci\u00f3n. Adem\u00e1s, otros nueve expedientes contin\u00faan a\u00fan abiertos, a la espera de poder resolverlos en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n

La casu\u00edstica, resaltan desde la Oficina de Mediaci\u00f3n Hipotecaria, es muy variada, si bien todos los casos guardan un punto en com\u00fan: la dificultad de pagar la cuota del pr\u00e9stamo hipotecario. En unas ocasiones es por la p\u00e9rdida del empleo, en otras por una separaci\u00f3n o por problemas financieros. Las alternativas con las que se trabajan desde la Oficina pasan, entre otras posibilidades, por lograr un periodo de carencia, en el que la persona hipotecada s\u00f3lo paga intereses, sin amortizar el pr\u00e9stamo; o lograr una ampliaci\u00f3n del plazo de la hipoteca. Tambi\u00e9n se intenta negociar una reestructuraci\u00f3n de la deuda, con quitas y reducciones de intereses. En \u00faltimo extremo, en ocasiones se ha optado por la daci\u00f3n en pago, con derecho al alquiler de la vivienda o sin \u00e9l, seg\u00fan los casos.<\/p>\n

Son profesionales del Colegio de Abogados quienes asesoran y median entre particulares y entidades. Lo hacen a trav\u00e9s de un convenio que el Ayuntamiento suscribe con ellos anualmente. En estos momentos, la Oficina es atendida por ocho profesionales de la abogac\u00eda, que cuentan con formaci\u00f3n espec\u00edfica en la materia y que han superado un examen de acceso al servicio, que se renueva peri\u00f3dicamente.<\/p>\n

Desde su creaci\u00f3n, en 2012, la Oficina de Mediaci\u00f3n ha atendido m\u00e1s de 700 casos, de los que m\u00e1s de 400 han requerido la mediaci\u00f3n con las entidades acreedoras. El porcentaje de \u00e9xito supera el 40% de esas mediaciones.<\/p>\n

Un servicio gratuito para primeras viviendas de Pamplona<\/strong><\/p>\n

La Oficina de Mediaci\u00f3n Hipotecaria es un servicio gratuito pensado para atender las consultas de aquellas personas que cuentan con uno o varios pr\u00e9stamos hipotecarios sobre la que es su primera vivienda, siempre y cuando \u00e9sta est\u00e9 ubicada en Pamplona. La Oficina contempla cuatro escenarios, en los que se pueden encontrar las personas que recurren a ella. Por un lado, est\u00e1n quienes necesitan informaci\u00f3n porque creen que pueden tener alg\u00fan problema de pago de la hipoteca en los pr\u00f3ximos meses y necesitan saber c\u00f3mo abordar el asunto. En un segundo escenario se encuentran quienes no han dejado de pagar la cuota mensual, pero prev\u00e9n que no la van a poder pagar en breve. En tercer lugar, la Oficina atienda a quienes ya han dejado de pagar alguna cuota, pero todav\u00eda no les ha llegado la demanda judicial de ejecuci\u00f3n hipotecaria. Y, por \u00faltimo, el escenario m\u00e1s gravoso es aquel en el que la persona interesadas ha dejado de pagar y ya tiene interpuesta una demanda de ejecuci\u00f3n hipotecaria.<\/p>\n

En funci\u00f3n del escenario en el que se encuentre, la Oficina de Mediaci\u00f3n Hipotecaria adopta unas medidas u otras. En el primer escenario puede bastar un simple asesoramiento. En los \u00faltimos, en la mayor\u00eda de los casos se requiere la intermediaci\u00f3n para buscar un acuerdo satisfactorio para todas las partes. En ocasiones, las entidades financieras rechazan esos acuerdos. En otras, son las personas titulares del pr\u00e9stamo. El objetivo de la Oficina es lograr que ambas partes est\u00e9n de acuerdo y pueda solventarse el impago. No obstante, su labor se basa en dos principios b\u00e1sicos: la gratuidad del servicio y la voluntariedad de la negociaci\u00f3n. La negociaci\u00f3n no obliga a las partes m\u00e1s all\u00e1 de lo establecido en las leyes. No obstante, aun cuando no se alcanza un acuerdo entre las partes, la mediaci\u00f3n aporta al cliente informaci\u00f3n sobre su situaci\u00f3n hipotecaria, sus derechos y obligaciones, y la posibilidad de reabrir el expediente si hay otras circunstancias.<\/p>\n

Para recurrir a la Oficina de Mediaci\u00f3n Hipotecaria es necesario solicitar cita previa a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 948420329, o bien a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico mediacionhipotecaria@pamplona.es<\/a>. Una vez conocida la casu\u00edstica, se decidir\u00e1 si requiere ser tratada por un letrado o letrada, y, en ese caso, se abrir\u00e1 un expediente, o bien se trata de una consulta simple que no requiere de apertura de expediente.<\/p>\n

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Oficina de Mediaci\u00f3n Hipotecaria de Pamplona<\/h3>\n