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La Junta de Gobierno Local ha aprobado la adjudicaci\u00f3n del servicio de atenci\u00f3n y comunicaci\u00f3n tur\u00edstica de la Oficina de Turismo y Centros de Acogida de la ciudad de Pamplona-Iru\u00f1a a la empresa SEDENA SL. La adjudicaci\u00f3n se realiza por importe de 353.400,04 euros, IVA excluido, para el periodo comprendido entre el 16 de julio de 2025 y el 30 de junio de 2026. El contrato contempla cuatro posibles pr\u00f3rrogas, de un a\u00f1o cada una.<\/p>\n
El contrato busca ofrecer una experiencia personalizada al visitante y actualizar todas las herramientas de comunicaci\u00f3n y promoci\u00f3n para mejorar el posicionamiento de la marca Pamplona.\u00a0Afecta a dos espacios principales: la Oficina de Turismo de Pamplona, situada en la calle San Saturnino 2, y el Espacio San FermIN! Espazioa, en la cuesta de Santo Domingo.<\/p>\n
Las cuatro \u00e1reas principales que cubre el contrato son las siguientes: atenci\u00f3n tur\u00edstica, gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n tur\u00edstica, colaboraci\u00f3n con el servicio de Turismo y elaboraci\u00f3n de informes. La atenci\u00f3n tur\u00edstica comprende, entre otros, la atenci\u00f3n al p\u00fablico de forma presencial, telef\u00f3nica, correo postal, email y cualquier otro medio de comunicaci\u00f3n, en cuatro idiomas: castellano, ingl\u00e9s, franc\u00e9s y euskera, y la atenci\u00f3n de otros puntos de atenci\u00f3n tur\u00edstica.<\/p>\n
La empresa adjudicataria cubrir\u00e1 las necesidades planteadas por el nuevo modelo tur\u00edstico y el Plan Estrat\u00e9gico de turismo de la ciudad 2023-2029, que se est\u00e1 transformando hacia par\u00e1metros de sostenibilidad, actuando en la digitalizaci\u00f3n de los servicios, as\u00ed como en el dise\u00f1o de producto, la imagen proyectada el desarrollo de eventos sostenibles, la diversificaci\u00f3n de la oferta, la preparaci\u00f3n de servicios e infraestructuras p\u00fablicas frente al cambio clim\u00e1tico y la gobernanza con un sistema de inteligencia que permita la toma de decisiones eficientes basadas en datos.<\/p>\n
En este nuevo contexto en el que la informaci\u00f3n tur\u00edstica est\u00e1 accesible a cualquier persona en cualquier parte del mundo gracias a las nuevas tecnolog\u00edas, el rol de la oficina de turismo y los centros de acogida contin\u00faa siendo fundamental en la mejora de la gobernanza, la relaci\u00f3n con el sector tur\u00edstico y el asesoramiento personalizado a visitantes.<\/p>\n
En este contexto, la Oficina de Turismo deber\u00e1 responder a este cambio de paradigma, pasando de ser \u00fanicamente un espacio de informaci\u00f3n a una oficina de servicios que responda a las necesidades de las personas visitantes, pero tambi\u00e9n de residentes, empresas sectoriales, administraci\u00f3n p\u00fablica y centros de formaci\u00f3n. En este sentido, la oficina realizar\u00e1 las funciones de soporte t\u00e9cnico al servicio de turismo del Ayuntamiento de Pamplona y a la Unidad de Gesti\u00f3n del Espacio Tur\u00edstico de Pamplona y Comarca, con el objetivo de que la acci\u00f3n de la oficina de turismo se sume y coordine con las acciones del sector tur\u00edstico privado y p\u00fablico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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