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Polic\u00eda Municipal de Pamplona ha creado un nuevo servicio ciudadano enfocado a resolver conflictos vecinales que puedan surgir. Se trata de una Oficina de Mediaci\u00f3n Comunitaria en la que se podr\u00e1n abordar problemas de convivencia, ruidos, olores, obras, salubridad, mascotas o uso de espacios p\u00fablicos, entre otros aspectos. Esta herramienta, que es gratuita, pretende facilitar la resoluci\u00f3n de conflictos de una manera consensuada y voluntaria, evitando recurrir a procedimientos judiciales y administrativos que pueden demorarse en el tiempo y pueden ser costosos econ\u00f3micamente.<\/p>\n
La nueva oficina se abrir\u00e1 temporalmente en la calle Irunlarrea n\u00famero 17 A, bajo, y estar\u00e1 atendida por agentes del grupo de Polic\u00eda Comunitaria, que han recibido formaci\u00f3n espec\u00edfica al respecto. Estos agentes actuar\u00e1n como mediadores, atendiendo y escuchando las versiones de todos los implicados ante un determinado conflicto de forma imparcial y tratando de alcanzar un acuerdo aceptable por todas las partes. La clave de esta nueva herramienta de resoluci\u00f3n de conflictos se basa en la voluntariedad de las partes a la hora de recurrir a ella. Para que este servicio tenga \u00e9xito, las personas implicadas deben acudir a \u00e9l de forma voluntaria y mostrarse receptivas a la soluci\u00f3n que se ofrezca por parte de los agentes de Polic\u00eda Municipal.<\/p>\n
Este servicio se plantea como una experiencia piloto, que se estructura bajo los principios de neutralidad, imparcialidad y confidencialidad. Tiene un car\u00e1cter preventivo, pensado como una alternativa a soluciones sancionadoras. A trav\u00e9s de esta mediaci\u00f3n se buscar\u00e1 resolver conflictos vecinales y promover, as\u00ed, una convivencia pac\u00edfica, apostando por el di\u00e1logo y la cohesi\u00f3n social.<\/p>\n
El acceso a este servicio podr\u00e1 hacerse a trav\u00e9s de la Polic\u00eda Comunitaria de cada barrio, pero tambi\u00e9n de forma directa solicitando la mediaci\u00f3n a trav\u00e9s de una solicitud o instancia ante el Ayuntamiento o la jefatura de Polic\u00eda Municipal. Adem\u00e1s, las distintas \u00e1reas municipales podr\u00e1n derivar a las personas a esta herramienta de resoluci\u00f3n de conflictos, si lo ven necesario. Tras analizar cada caso, se valorar\u00e1 si es susceptible de mediaci\u00f3n o, por el contrario, se trata de asuntos que deben ser resueltos por v\u00edas legales.<\/p>\n
Cuando se opte por la mediaci\u00f3n, se asignar\u00e1 a cada caso la mediaci\u00f3n de una pareja de agentes de Polic\u00eda Comunitaria, que actuar\u00e1n como instructores de la causa. Una vez recogida toda la informaci\u00f3n y tras reunirse con todas las partes implicadas, se concertar\u00e1n cuantas sesiones conjuntas sean acordadas para ayudar a las partes a que puedan llegar por s\u00ed mismas a acuerdos y soluciones. El acuerdo final ser\u00e1 rubricado por todas. No obstante, los instructores realizar\u00e1n un seguimiento y control del cumplimiento de los acuerdos alcanzados.<\/p>\n