{"id":48080,"date":"2023-11-27T18:06:58","date_gmt":"2023-11-27T16:06:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/?p=48080"},"modified":"2023-11-27T18:29:22","modified_gmt":"2023-11-27T16:29:22","slug":"el-ayuntamiento-pone-en-marcha-la-brigada-pamplona-para-dar-respuesta-inmediata-a-los-avisos-ciudadanos-sobre-desperfectos-en-mobiliario-alumbrado-y-limpieza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/el-ayuntamiento-pone-en-marcha-la-brigada-pamplona-para-dar-respuesta-inmediata-a-los-avisos-ciudadanos-sobre-desperfectos-en-mobiliario-alumbrado-y-limpieza\/","title":{"rendered":"El Ayuntamiento pone en marcha la Brigada Pamplona para dar respuesta inmediata a los avisos ciudadanos sobre desperfectos en mobiliario, alumbrado y limpieza"},"content":{"rendered":"<h2>Los servicios municipales de mantenimiento valorar\u00e1n cu\u00e1les son los avisos m\u00e1s importantes, que se resolver\u00e1n en el plazo m\u00e1ximo de una semana<\/h2>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Atender con mayor celeridad los avisos y sugerencias m\u00e1s urgentes relacionadas con deficiencias o problemas en el alumbrado, la limpieza, las zonas verdes, el mobiliario urbano y los pavimentos es el objetivo que persigue la nueva Brigada Pamplona. El Ayuntamiento de Pamplona ha puesto en marcha este equipo de trabajo, que se encargar\u00e1 de resolver, en el plazo m\u00e1ximo de una semana, los avisos m\u00e1s importantes. La alcaldesa de Pamplona, Cristina Ibarrola, y el director del \u00e1rea de Conservaci\u00f3n Urbana, \u00d3scar Esqu\u00edroz, han presentado esta ma\u00f1ana esta nueva iniciativa municipal.<br \/>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p>La Brigada Pamplona centrar\u00e1 as\u00ed las consultas, avisos, quejas o sugerencias que a d\u00eda de hoy llegan al \u00e1rea que agrupa los servicios municipales de mantenimiento a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de atenci\u00f3n ciudadana 010, mediante avisos a Polic\u00eda Municipal o presentando una instancia por escrito o por correo electr\u00f3nico. Para abordar estos avisos y determinar la urgencia de los mismos, se ha establecido un sistema de triaje, en el que los propios servicios municipales implicados determinar\u00e1n, de entre los recibidos a lo largo de la semana, cu\u00e1les deben ser priorizados, de forma que ser\u00e1n realizados necesariamente a lo largo de la semana siguiente por equipos de cada servicio municipal de mantenimiento. De este modo se pretende profundizar de manera m\u00e1s consciente en la atenci\u00f3n a los ciudadanos, tratando de conjugar la eficiencia y la celeridad en los trabajos.<\/p>\n<p>La opci\u00f3n de comunicaci\u00f3n m\u00e1s habitual y m\u00e1s r\u00e1pida utilizada por la ciudadan\u00eda para trasladar estas sugerencias es el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n 010. A lo largo del a\u00f1o, este medio recibe m\u00e1s de 5.000 consultas sobre limpieza, mobiliario y alumbrado, entre otras, cifra que supone entre el 50 y el 60% de los avisos, quejas y sugerencias recibidos en el 010.<br \/>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p><strong>Sobre todo, zonas verdes y limpieza<\/strong><\/p>\n<p>La mayor parte de las consultas sobre mantenimiento y conservaci\u00f3n urbana hacen referencia a asuntos relacionados con las zonas verdes de Pamplona (en un 36,7% de los casos), seguidas por la limpieza en la v\u00eda p\u00fablica (25,2%), el mantenimiento del mobiliario (15%) e incidencias con las obras que se desarrollan en la ciudad (14,8%). En menor medida, tambi\u00e9n la ciudadan\u00eda traslada avisos sobre alumbrado (6,1% de las consultas recibidas en el 010 sobre conservaci\u00f3n urbana), edificios (1,9%) y aparcamientos y vados (0,4%).<\/p>\n<p>Otra de las v\u00edas de comunicaci\u00f3n ciudadana son las instancias, que se pueden presentar por sede electr\u00f3nica o a forma presencial en los registros municipales. Del an\u00e1lisis de las sugerencias y consultas recibidas por este medio se desprende que la ciudadan\u00eda presenta instancias para dejar constancia de asuntos de mayor calado y que, en muchas ocasiones, se refieren a actuaciones de mayor envergadura.<\/p>\n<p>Anualmente, el Ayuntamiento recibe por esta v\u00eda alrededor de 400 consultas o avisos sobre conservaci\u00f3n y mantenimiento. En 2022, por ejemplo, fueron 382. De todas ellas, 92 se centraban en el mantenimiento y conservaci\u00f3n de jardines y zonas verdes (el 24%). Sobre limpieza se presentaron 55 (14,4%), y sobre obras, 43 (11,25%). Hubo tambi\u00e9n consultas sobre alumbrado (29), mobiliario (25) y otros asuntos relacionados, entre otros, con las contratas municipales, la Confederaci\u00f3n Hidrogr\u00e1fica del Ebro y el parque fluvial (115 en total).<br \/>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p><strong>Derivaci\u00f3n al servicio correspondiente<\/strong><\/p>\n<p>Desde el Registro municipal o desde el Servicio 010 todos esos avisos llegan al \u00e1rea de Conservaci\u00f3n Urbana y son distribuidos a los distintos servicios en espera de valoraci\u00f3n y respuesta que trasladar al ciudadano. Aquellos avisos que refieren un riesgo potencial son trasladados v\u00eda correo electr\u00f3nico y tambi\u00e9n de manera telef\u00f3nica. Tambi\u00e9n siguen un procedimiento similar los avisos referidos a accesibilidad por parte de personas con movilidad reducida y aquellos avisos de tipo urgente, sobre luces encendidas, fugas de agua o fuentes abiertas, por ejemplo. El plazo de respuesta a las consultas provenientes del servicio 010 var\u00eda entre una y tres semanas. De hecho, la mitad de las consultas se responden en siete d\u00edas, mientras que en el plazo de dos semanas ya se ha atendido el 80%. Pr\u00e1cticamente el 100% de los avisos, quejas y sugerencias recibidos por esta v\u00eda se responden en tres semanas, si bien la realizaci\u00f3n de los trabajos propuestos en esas consultas puede demorarse.<\/p>\n<p>Al margen del tel\u00e9fono 010 y las instancias, la ciudadan\u00eda tambi\u00e9n contacta directamente con Polic\u00eda Municipal para trasladarle avisos sobre deficiencias o situaciones que entra\u00f1an alg\u00fan tipo de riesgo para la poblaci\u00f3n. El concepto de Brigada Pamplona implicar\u00e1 a los Servicios municipales de mantenimiento, que dedicar\u00e1n una parte de su trabajo a la atenci\u00f3n de estos avisos priorizados y seguimiento de la efectiva realizaci\u00f3n de los trabajos correspondientes que pudieran derivarse de los mismos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los servicios municipales de mantenimiento valorar\u00e1n cu\u00e1les son los avisos m\u00e1s importantes, que se resolver\u00e1n en el plazo m\u00e1ximo de una semana<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":48081,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-48080","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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