{"id":4663,"date":"2015-02-06T13:00:45","date_gmt":"2015-02-06T11:00:45","guid":{"rendered":"http:\/\/laguiadepamplona.com\/actualidad\/?p=4663"},"modified":"2015-02-06T13:00:45","modified_gmt":"2015-02-06T11:00:45","slug":"el-servicio-de-atencion-presencial-del-ayuntamiento-recibio-en-2014-mas-de-79-000-personas-una-cifra-similar-a-la-de-2013-con-el-tramite-del-padron-como-el-mas-demandado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/el-servicio-de-atencion-presencial-del-ayuntamiento-recibio-en-2014-mas-de-79-000-personas-una-cifra-similar-a-la-de-2013-con-el-tramite-del-padron-como-el-mas-demandado\/","title":{"rendered":"El servicio de atenci\u00f3n presencial del Ayuntamiento recibi\u00f3 en 2014 m\u00e1s de 79.000 personas, una cifra similar a la de 2013, con el tr\u00e1mite del padr\u00f3n como el m\u00e1s demandado"},"content":{"rendered":"

Aumentaron el a\u00f1o pasado los ciudadanos que acudieron por temas de registro y de informaci\u00f3n y disminuyeron los que lo hicieron por el padr\u00f3n<\/h4>\n

\"Ayto_Pamplona\"<\/a>El servicio de atenci\u00f3n presencial del Ayuntamiento de Pamplona recibi\u00f3 durante el a\u00f1o pasado a 79.300 personas, una cifra similar a la de 2013 cuando se atendieron a 79.960. La oficina est\u00e1 ubicada en el Palacio del Condestable, en la calle Mayor, n\u00famero 2. La atenci\u00f3n se realiza mediante un sistema de tiques, que van marcando el orden. En 2014, se expidieron 79.962 tiques frente a los 80.870 del a\u00f1o anterior. Tambi\u00e9n se mantuvo en niveles parecidos el n\u00famero de ciudadanos que no se presentaron despu\u00e9s de recoger el tique, un 0,8% en 2014 y un 1,1% en 2013.<\/p>\n

Un a\u00f1o m\u00e1s, el tr\u00e1mite m\u00e1s demandado fue, con gran diferencia, el relacionado con datos del padr\u00f3n, que implic\u00f3 la atenci\u00f3n de 66.900 personas, un 83,6% del total. Este porcentaje supone un descenso respecto a 2013, a\u00f1o en el que fueron atendidas por este motivo 69.936 personas que representaron el 87,4%. Desglosando los datos relacionados con el padr\u00f3n, se efectuaron 50.302 variaciones padronales, una cifra inferior a la del a\u00f1o anterior que fue de 61.839. En segundo lugar se situaron las gestiones de registro con 8.832 tr\u00e1mites, operaciones que aumentaron casi el 30% ya que en 2013 fueron 6.827. A m\u00e1s distancia quedaron las demandas de informaci\u00f3n, con 2.437 atenciones (2.185 en 2013).<\/p>\n

Se escanea la documentaci\u00f3n que presentan los ciudadanos<\/strong><\/p>\n

El cambio m\u00e1s significativo en el \u00faltimo a\u00f1o en la gesti\u00f3n de los expedientes de la oficina de atenci\u00f3n presencial es que los ciudadanos ya no tienen que llevar fotocopias de los documentos que entregan, sino que el personal municipal escanea la documentaci\u00f3n y queda as\u00ed electr\u00f3nicamente registrada.<\/p>\n

Por otra parte, el conjunto de oficinas del Ayuntamiento que realizan la funci\u00f3n de registro sumaron, en 2014, un total de 53.722 entradas (54.148 en 2013), de las que 18.805 se tramitaron en el registro general, bien presencialmente, bien por correo u otros medios. El Ayuntamiento cuenta con registros, adem\u00e1s del general situado en el Palacio del Condestable, con otros en la Oficina de Rehabilitaci\u00f3n (calle<\/strong> Eslava, 1 planta baja), \u00c1rea de Servicios Generales, Recursos Humanos y Hacienda Local (calle<\/strong> Zapater\u00eda, 40), \u00c1rea de Educaci\u00f3n y Cultura (calle<\/strong> Descalzos, 72), \u00c1rea de Seguridad Ciudadana (calle<\/strong> Monasterio de Irache, 2) y \u00c1rea de Urbanismo, Vivienda y Medio Ambiente (a<\/strong>venida del Ej\u00e9rcito 2, 5\u00aa planta).<\/p>\n

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atenci\u00f3n presencial 2014 y a\u00f1os anteriores<\/strong><\/p>\n