{"id":4379,"date":"2015-01-12T14:43:06","date_gmt":"2015-01-12T12:43:06","guid":{"rendered":"http:\/\/laguiadepamplona.com\/actualidad\/?p=4379"},"modified":"2015-01-12T14:43:06","modified_gmt":"2015-01-12T12:43:06","slug":"el-ayuntamiento-atendio-el-ultimo-trimestre-del-ano-1-271-avisos-quejas-y-sugerencias-la-mayoria-a-traves-del-telefono-010-y-contesto-a-un-94-de-ellos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/el-ayuntamiento-atendio-el-ultimo-trimestre-del-ano-1-271-avisos-quejas-y-sugerencias-la-mayoria-a-traves-del-telefono-010-y-contesto-a-un-94-de-ellos\/","title":{"rendered":"El Ayuntamiento atendi\u00f3 el \u00faltimo trimestre del a\u00f1o 1.271 avisos, quejas y sugerencias, la mayor\u00eda a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 010, y contest\u00f3 a un 94% de ellos"},"content":{"rendered":"<h4>San Juan es el barrio desde el que se recibieron un mayor n\u00famero de avisos, quejas y sugerencias entre octubre y diciembre de 2014<\/h4>\n<p><a href=\"http:\/\/laguiadepamplona.com\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/Ayto_Pamplona.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-2063\" src=\"http:\/\/laguiadepamplona.com\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2014\/06\/Ayto_Pamplona-300x225.jpg\" alt=\"Ayto_Pamplona\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/a>El Ayuntamiento de Pamplona recibi\u00f3 en el cuarto trimestre de 2014 un total de 1.271 avisos, quejas y sugerencias, de los que la mayor parte provinieron del barrio de San Juan. Algunos de los comentarios afectaban a m\u00e1s de un \u00e1rea por lo que dieron lugar a 1.328 comunicaciones internas municipales, de las que fueron contestadas un 94% (1.147 recibieron respuesta y 181 quedaron pendientes). Los datos los ha dado a conocer la concejala delegada de Participaci\u00f3n Ciudadana, Juventud y Deporte, Mar\u00eda Caballero, en la Comisi\u00f3n de Reclamaciones y Sugerencias que ha tenido lugar esta ma\u00f1ana en la Casa Consistorial.<\/p>\n<p>De los 1.271 avisos, quejas y sugerencias recibidos, un 77% (979) llegaron al Consistorio a trav\u00e9s del Tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n Ciudadana 010 (948420100 cuando se llama desde m\u00f3vil o desde fuera de Pamplona) y el 23% restante (292) mediante la web municipal, <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\/\">www.pamplona.es<\/a>. Estas cifras son similares a las que se han producido en los trimestres anteriores.<\/p>\n<p>Los ciudadanos pueden contactar con el Consistorio para comunicar sus avisos, quejas o sugerencias a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de atenci\u00f3n ciudadana 010 o de la p\u00e1gina web www.pamplona.es (buz\u00f3n de sugerencias). Una vez recibidos, son trasladados al \u00e1rea que tiene la competencia para solucionarlos. En cada una de ellas hay una persona, denominada referente, que se encarga de recibir la sugerencia, obtener una respuesta y enviarla al 010. Cuando la respuesta llega al 010, los operadores se encargan de trasladarla al ciudadano, bien a trav\u00e9s del tel\u00e9fono (si ha sido formulada por ese canal) o del correo electr\u00f3nico (si se ha enviado por medio de la p\u00e1gina web y el ciudadano ha querido dejar sus datos personales).<\/p>\n<p><strong>Avisos sobre el mantenimiento del espacio p\u00fablico<\/strong><\/p>\n<p>Un 62% de las 1.328 sugerencias recibidas (822) tuvieron que ver con el \u00e1rea de Proyectos y Conservaci\u00f3n Urbana del Ayuntamiento de Pamplona, un 19% (256) con Seguridad Ciudadana, un 6% con Urbanismo, Vivienda y Medio Ambiente (86) y un 5% (70) con Participaci\u00f3n Ciudadana, Juventud y Deporte.<\/p>\n<p>En cuanto a los contenidos concretos, los ciudadanos llaman al 010 o registran en la web comentarios relacionados principalmente con el mantenimiento del espacio p\u00fablico, la limpieza y el medio ambiente o la seguridad ciudadana. Entre octubre y diciembre de 2014 se tramitaron 183 avisos, quejas o sugerencias relativos a la limpieza de la v\u00eda p\u00fablica, 137 sobre \u00e1rboles, parque y jardines, 125 sobre aceras y 105 sobre alumbrado. Con 90 comunicaciones se sit\u00faan las relacionadas con tr\u00e1fico, se\u00f1ales y sem\u00e1foros.<\/p>\n<p>Por zonas, San Juan fue el barrio desde el que m\u00e1s avisos, quejas y sugerencias se remitieron el \u00faltimo trimestre del a\u00f1o pasado. En total 150 (12%), 19 m\u00e1s que desde la Rochapea (131) y 27 m\u00e1s que desde el Casco Antiguo (123). Tambi\u00e9n se recibieron m\u00e1s de un centenar de avisos, quejas y sugerencias del II Ensanche (118), de la Chantrea (114) y de Iturrama (109).<\/p>\n<p><strong>Avisos, quejas y sugeremcias. Cuarto trimestre de 2014. Por zonas<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Abejeras \u2013 Azpilaga\u00f1a: 28<\/li>\n<li>Buztintxuri: 22<\/li>\n<li>Casco Antiguo: 123<\/li>\n<li>Chantrea: 114<\/li>\n<li>Echavacoiz: 22<\/li>\n<li>Ensanche I: 25<\/li>\n<li>Ensanche II: 118<\/li>\n<li>Ermitaga\u00f1a \u2013 Mendebaldea: 83<\/li>\n<li>Erripagaina: 10<\/li>\n<li>Iturrama: 109<\/li>\n<li>Lezkairu: 20<\/li>\n<li>Mendillorri: 59<\/li>\n<li>Milagrosa: 102<\/li>\n<li>Rochapea: 131<\/li>\n<li>San Jorge: 62<\/li>\n<li>San Juan: 150<\/li>\n<li>Sin Especificar \/ No Procede: 93<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>San Juan es el barrio desde el que se recibieron un mayor n\u00famero de avisos, quejas y sugerencias entre octubre y diciembre de 2014 El Ayuntamiento de Pamplona recibi\u00f3 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