{"id":39678,"date":"2022-03-25T19:01:06","date_gmt":"2022-03-25T17:01:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/?p=39678"},"modified":"2023-04-11T11:48:22","modified_gmt":"2023-04-11T09:48:22","slug":"el-ayuntamiento-recibio-10-410-avisos-quejas-y-sugerencias-de-la-ciudadania-en-2021-y-contesto-un-993-de-ellas-cinco-puntos-mas-que-las-contestadas-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/el-ayuntamiento-recibio-10-410-avisos-quejas-y-sugerencias-de-la-ciudadania-en-2021-y-contesto-un-993-de-ellas-cinco-puntos-mas-que-las-contestadas-en-2020\/","title":{"rendered":"El Ayuntamiento recibi\u00f3 10.410 avisos, quejas y sugerencias de la ciudadan\u00eda en 2021 y contest\u00f3 un 99,3% de ellas, cinco puntos m\u00e1s que las contestadas en 2020"},"content":{"rendered":"<h5>El 73,9% de las quejas entraron a trav\u00e9s del Tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n Ciudadana 010 (948 420100) y un 26% v\u00eda <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.pamplona.es<\/a><\/h5>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>En 2021, el Ayuntamiento de Pamplona recibi\u00f3 un total de 10.410 avisos, quejas y sugerencias a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 010 o de la web municipal, <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.pamplona.es<\/a>. De ellas, los distintos servicios del Consistorio contestaron en tiempo y forma 10.345, es decir, a un 99,38% de las recibidas. Son algunos datos que se han dado a conocer esta ma\u00f1ana durante la celebraci\u00f3n de la Comisi\u00f3n de Sugerencias y Reclamaciones, en la que tambi\u00e9n se ha dado a conocer que el porcentaje respondido el a\u00f1o pasado respecto del anterior (93,8%) ha sido de 5,5 puntos m\u00e1s.<br \/>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p>El 81,2% del total de avisos, quejas y sugerencias tuvieron como destinatarias a dos \u00e1reas, Proyectos Estrat\u00e9gicos, Movilidad y Sostenibilidad (5.668, un 54,4%) en relaci\u00f3n a mantenimiento y limpieza del espacio p\u00fablico y Seguridad Ciudadana (2.791, un 26,8%), sobre todo lo vinculado a tr\u00e1fico. La siguiente \u00e1rea en n\u00famero de solicitudes ciudadanas fue Urbanismo, Vivienda y Sanidad, con 865. Las \u00e1reas de Alcald\u00eda, Cultura e Igualdad, Educaci\u00f3n, Participaci\u00f3n Ciudadana y Servicios Generales respondieron al 100% de los avisos, quejas y sugerencias que tramitaron; el resto de \u00e1reas siempre superaron un porcentaje del 91%.<\/p>\n<p>En este nuevo informe sobre avisos, quejas y sugerencias se mantiene la prevalencia de la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica como v\u00eda de contacto de la ciudadan\u00eda con el Consistorio, una tendencia sostenida de a\u00f1o en a\u00f1o. A trav\u00e9s de la web municipal <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.pamplona.es<\/a> en 2021 se registraron el 26% (2.555) de las comunicaciones y casi el 74% de los contactos (7.269) fueron a trav\u00e9s del Servicio de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica 010 (948 420 100).<br \/>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p><strong>El d\u00eda a d\u00eda: calles, parques y tr\u00e1fico<\/strong><\/p>\n<p>Como suele ser habitual, la limpieza, el mantenimiento del espacio p\u00fablico y la seguridad ciudadana son los \u00e1mbitos que m\u00e1s comentarios y aportaciones reciben de la ciudadan\u00eda a trav\u00e9s del 010 y <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.pamplona.es<\/a> en el d\u00eda a d\u00eda de la ciudad. Se contabilizaron 1.295 avisos, quejas y sugerencias sobre \u00e1rboles, parques y jardines, y los relativos a limpieza de la v\u00eda p\u00fablica sumaron 1.252. En Seguridad Ciudadana, las principales preocupaciones que se reflejan en esta comunicaci\u00f3n directa de los ciudadanos con el Consistorio tienen que ver el tr\u00e1fico, las se\u00f1ales y los sem\u00e1foros, con 803 contactos, y con el estacionamiento y la zona azul, con 787 m\u00e1s.<\/p>\n<p>Por barrios, Txantrea y Rochapea fueron el origen de m\u00e1s solicitudes y avisos cono 1.196 y 1.097, respectivamente. Tras estas zonas de la ciudad quedaron los m\u00e1s de 700 avisos por barrio de San Juan, Iturrama y Ensanches. El conjunto de los cinco barrios con m\u00e1s avisos suma el 47,3% de las sugerencias recibidas por el Ayuntamiento de Pamplona. La menor cantidad provino de Erripaga\u00f1a, con 139, y Abejeras \u2013 Azpilaga\u00f1a con 186.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 73,9% de las quejas entraron a trav\u00e9s del Tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n Ciudadana 010 (948 420100) y un 26% v\u00eda www.pamplona.es<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":36074,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-39678","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El Ayuntamiento recibi\u00f3 10.410 avisos, quejas y sugerencias de la ciudadan\u00eda en 2021 y contest\u00f3 un 99,3% de ellas, cinco puntos m\u00e1s que las contestadas en 2020<\/title>\n<meta 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