{"id":38451,"date":"2022-01-26T17:28:01","date_gmt":"2022-01-26T15:28:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/?p=38451"},"modified":"2023-04-11T11:48:34","modified_gmt":"2023-04-11T09:48:34","slug":"la-presentacion-de-documentos-y-solicitudes-a-traves-del-registro-electronico-del-ayuntamiento-de-pamplona-se-incrementa-en-el-ultimo-ano-en-un-38","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/la-presentacion-de-documentos-y-solicitudes-a-traves-del-registro-electronico-del-ayuntamiento-de-pamplona-se-incrementa-en-el-ultimo-ano-en-un-38\/","title":{"rendered":"La presentaci\u00f3n de documentos y solicitudes a trav\u00e9s del registro electr\u00f3nico del Ayuntamiento de Pamplona se incrementa en el \u00faltimo a\u00f1o en un 38%"},"content":{"rendered":"<h5>La Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana de Condestable ha atendido 32.597 citas, un 17,4% m\u00e1s que en 2020, a pesar de las restricciones por l\u00edmite de aforo<\/h5>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Durante el a\u00f1o pasado, la ciudadan\u00eda llev\u00f3 a cabo 96.298 tr\u00e1mites en los registros municipales, un 21,1% m\u00e1s que los 79.517 de 2020. Aunque los registros presenciales siguen siendo mayoritarios, con casi la mitad de las gestiones, las tramitaciones a trav\u00e9s de registro electr\u00f3nico se han incrementado un 38% en el \u00faltimo a\u00f1o. En 2020 se realizaron 32.726 por las 45.337 de 2021. El registro presencial ha aumentado tambi\u00e9n un 13% respecto al a\u00f1o pasado (47.074 en 2021 y 41.411 en 2020), volviendo a cifras de 2019, tras un 2020 de confinamiento y restricciones en la presencialidad de muchos servicios entre marzo y mayo. Lo que disminuye cada a\u00f1o es el registro postal con 3.887 en 2021, 5.380 en 2020 y 7.208 en 2019.<\/p>\n<p>El Ayuntamiento de Pamplona cuanta con un Registro General en Palacio del Condestable (Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana) y otros llamados auxiliares en la Oficina de Rehabilitaci\u00f3n (calle Eslava, 1 planta baja), \u00c1rea de Servicios Generales (calle Zapater\u00eda, 40), \u00c1rea de Cultura e Igualdad, (calle Descalzos, 72), \u00c1rea de Seguridad Ciudadana (calle Monasterio de Irache, 2) y \u00c1rea de Urbanismo y Vivienda (avenida del Ej\u00e9rcito 2, 5\u00aa planta). En todos estos registros la ciudadan\u00eda puede entregar los documentos con destino a cualquiera de las \u00e1reas o servicios del Ayuntamiento de Pamplona o los dirigidos a otras administraciones, adem\u00e1s de solicitar la compulsa de documentos que les haya requerido el Consistorio.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de los registros presenciales, el Ayuntamiento de Pamplona tiene disponible un registro electr\u00f3nico al que se accede a trav\u00e9s de la Sede Electr\u00f3nica en\u00a0 <a href=\"https:\/\/sedeelectronica.pamplona.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/sedeelectronica.pamplona.es\/<\/a>. Esta \u2018oficina virtual\u2019 se puso en marcha en enero de 2011, funciona 24 horas al d\u00eda todos los d\u00edas del a\u00f1o y ofrece la posibilidad de realizar m\u00e1s de 200 tr\u00e1mites.<br \/>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p><strong>Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana<\/strong><\/p>\n<p>Por su parte, la Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana del Palacio de Condestable, para la realizaci\u00f3n de gestiones de forma presencial, atendi\u00f3 en 2021 un total de 32.597 citas, un 17,4% m\u00e1s que el a\u00f1o anterior. De esas m\u00e1s de 32.500 citas, 30.222 estuvieron relacionadas con el padr\u00f3n, un 20% m\u00e1s que en 2020, y 2.375 con el registro, un 10% menos que un a\u00f1o antes. Hay que tener en cuenta que, durante la mayor parte de 2020, la Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana ha mantenido la reducci\u00f3n de citas ofertadas para cumplir con las limitaciones de aforo y las medidas de seguridad y prevenci\u00f3n relacionadas con la normativa ante la COVID-19.<\/p>\n<p>El incremento de los tr\u00e1mites electr\u00f3nicos ha conllevado que, aunque se haya recuperado parte de la labor \u2018perdida\u2019 en 2020 debido a los meses de confinamiento, no se llegue a las cifras de 2019 con 43.859 atenciones realizadas, un 26% m\u00e1s que en 2021. Los tiempos de espera s\u00ed que han mejorado de forma sustancial, pues de media se han reducido a la mitad respecto a 2019 y en m\u00e1s de 1 minutos respecto a 2020. El tiempo medio de espera en Condestable para la realizaci\u00f3n de gestiones fue de 3 minutos y 30 segundos, por los 4 minutos y 34 segundos de 2020 y los 7 minutos y 38 segundos de 2019. El a\u00f1o pasado un 91,7% de las personas que acudieron a Condestable fueron atendidas en menos de 10 minutos. En 2020 se atendi\u00f3 en menos de ese tiempo al 86,1%.<br \/>\n<script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p><strong>Principales tr\u00e1mites realizados en 2020<\/strong><\/p>\n<p>En cuanto a los principales tr\u00e1mites relacionados con el padr\u00f3n, destaca un a\u00f1o m\u00e1s la emisi\u00f3n de volantes o certificados de empadronamiento, con 58.254, un 19% m\u00e1s que en 2020, pero lejos de los 72.245 que se emitieron en 2019. Las altas en el padr\u00f3n volvieron a registros de dos a\u00f1os antes, con 13.316 en 2021 por las 11.069 de 2020 y las 13.369 de 2019. Lo mismo ocurri\u00f3 con los cambios de domicilio, que supusieron 11.236 tr\u00e1mites por los 9.522 de 2020 y los 11.359 de 2019. Las altas y los cambios de domicilio solicitados telem\u00e1ticamente fueron 2.721, duplicando las cifras de un a\u00f1o antes (1.439 en 2020) y multiplicando casi por 7 las de 2019 (409 solicitudes).<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se incrementaron las solicitudes de cambio de domicilio de veh\u00edculos, 2.966 en 2021 por las 1.903 de 2020, debido principalmente a la entrada en vigor de nuevas zonas de estacionamiento regulado en Rochapea Norte, Txantrea y San Jorge. Las renovaciones y confirmaciones de personas extranjeras aumentaron respecto a a\u00f1os anteriores, con 3.153 gestiones en 2021 por las 2.735 de 2020 y las 2.257 de 2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana de Condestable ha atendido 32.597 citas, un 17,4% m\u00e1s que en 2020, a pesar de las restricciones por l\u00edmite de aforo<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":36074,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-38451","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La presentaci\u00f3n de documentos y solicitudes a trav\u00e9s del registro electr\u00f3nico del Ayuntamiento de 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