{"id":31713,"date":"2020-09-14T16:58:36","date_gmt":"2020-09-14T14:58:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laguiadepamplona.es\/actualidad\/?p=31713"},"modified":"2020-09-14T16:58:36","modified_gmt":"2020-09-14T14:58:36","slug":"el-ayuntamiento-ha-dado-respuesta-al-887-de-los-avisos-quejas-y-sugerencias-recibidos-en-los-ultimos-catorce-meses-a-traves-del-telefono-010-y-de-www-pamplona-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/el-ayuntamiento-ha-dado-respuesta-al-887-de-los-avisos-quejas-y-sugerencias-recibidos-en-los-ultimos-catorce-meses-a-traves-del-telefono-010-y-de-www-pamplona-es\/","title":{"rendered":"El Ayuntamiento ha dado respuesta al 88,7% de los avisos, quejas y sugerencias recibidos en los \u00faltimos catorce meses a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 010 y de www.pamplona.es"},"content":{"rendered":"<h5>Se han registrado un total de 10.283 avisos, quejas y sugerencias, casi un tercio de ellos relacionados con limpieza, arbolado, parques y jardines<\/h5>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>El Ayuntamiento de Pamplona, en los \u00faltimos 14 meses, desde julio de 2019 hasta el 4 de septiembre de 2020, ha recibido un total de 10.283 avisos, quejas y sugerencias, a trav\u00e9s de los cauces habilitados en el tel\u00e9fono 010 y en la web municipal, <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.pamplona.es<\/a>. Un 88,7% de todos ellos se han respondido. La Comisi\u00f3n de Sugerencias y Reclamaciones ha conocido esta ma\u00f1ana los dos \u00faltimos informes que abarcan los avisos, quejas y sugerencias de los periodos comprendidos entre el 1 de julio de 2019 y el 29 de febrero de 2020 y entre el 1 de marzo de 2020 y el 4 de septiembre de este mismo a\u00f1o.<\/p>\n<p><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p>Por \u00e1reas, Proyectos Estrat\u00e9gicos, Movilidad y Sostenibilidad acoge m\u00e1s de la mitad, en concreto 5.778, un 56%, de los 10.283 avisos, quejas y sugerencias recibidos en ese periodo de tiempo. Otro 25,5% de los contactos de la ciudadan\u00eda, un total de 2.631, se han dirigido al \u00e1rea de Seguridad Ciudadana. Urbanismo, Vivienda y Sanidad ha recibido 713 avisos; Educaci\u00f3n, Participaci\u00f3n Ciudadana y Juventud 398; Servicios Sociales, Acci\u00f3n Comunitaria y Deporte 317; Cultura e Igualdad 197; Alcald\u00eda 149; Servicios Generales 103; y Gobierno Estrat\u00e9gico, Comercio y Turismo 6.<\/p>\n<p>En cuanto al porcentaje de quejas y sugerencias, el \u00e1rea que m\u00e1s responde es precisamente la que m\u00e1s recibe, Proyectos Estrat\u00e9gicos, Movilidad y Sostenibilidad, con un 98,9% de los avisos registrados. Por encima del 90% de respuestas se sit\u00faan las \u00e1reas de Cultura e Igualdad con un 95,9% y Educaci\u00f3n, Participaci\u00f3n Ciudadana y Juventud con un 92,9%. Con m\u00e1s de un 86% de respuestas est\u00e1n Alcald\u00eda y Servicios Generales, con un 84% Urbanismo, Vivienda y Sanidad, y con un 83% Gobierno Estrat\u00e9gico, Comercio y Turismo. Servicios Generales tiene un \u00edndice de respuesta del 76,6% y Seguridad Ciudadana del 66,7%.<\/p>\n<p><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p><strong>Uno de cada cuatro avisos, a trav\u00e9s de <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.pamplona.es<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Los informes presentados este lunes en la comisi\u00f3n con los datos desde julio de 2019 reflejan tres tem\u00e1ticas principales que aglutinan el mayor n\u00famero de quejas. El Ayuntamiento de Pamplona, a trav\u00e9s del 010 y de <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.pamplona.es<\/a>, ha recibido 1.742 avisos, quejas y sugerencias relativos a \u00e1rboles, parques y jardines y 1.323 relacionados con la limpieza de la v\u00eda p\u00fablica. Adem\u00e1s, se han registrado 2.632 contactos para solicitudes de informaci\u00f3n o para otro tipo de avisos. Las aceras de la ciudad, el mobiliario urbano (fuentes, papeleras, bancos\u2026) o la zona azul y el estacionamiento son otros de los temas que se mueven en torno a las 500 quejas y sugerencias.<\/p>\n<p>En cuanto a la procedencia de las sugerencias y reclamaciones, el barrio desde el que han llegado m\u00e1s contactos es Rochapea con 1.219, seguido del Casco Antiguo con 908, San Juan con 886, Txantrea con 843, el II Ensanche con 734 e Iturrama con 720. Por el contrario, los barrios desde los que se han registrado menos avisos son Erripaga\u00f1a con 152, Abejeras \u2013 Azpilaga\u00f1a con 232, Echavacoiz con 235, Lezkairu con 240 y Buztintxuri con 254. Un 74,6% de los m\u00e1s de 10.000 avisos, quejas y sugerencias recibidos entre julio de 2019 y primeros de septiembre de 2020 llegaron a trav\u00e9s del servicio de atenci\u00f3n telef\u00f3nica 010; el 25,4% restante se registr\u00f3 a trav\u00e9s de la web municipal, <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.pamplona.es<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se han registrado un total de 10.283 avisos, quejas y sugerencias, casi un tercio de ellos relacionados con limpieza, arbolado, parques y jardines<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11486,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-31713","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin 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