{"id":31497,"date":"2020-08-24T11:48:28","date_gmt":"2020-08-24T09:48:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laguiadepamplona.es\/actualidad\/?p=31497"},"modified":"2020-08-24T11:48:28","modified_gmt":"2020-08-24T09:48:28","slug":"aprobado-un-servicio-de-consultoria-para-la-optimizacion-de-los-procesos-de-gestion-del-equipo-municipal-de-atencion-a-domicilio-emad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/aprobado-un-servicio-de-consultoria-para-la-optimizacion-de-los-procesos-de-gestion-del-equipo-municipal-de-atencion-a-domicilio-emad\/","title":{"rendered":"Aprobado un servicio de consultor\u00eda para la optimizaci\u00f3n de los procesos de gesti\u00f3n del Equipo Municipal de Atenci\u00f3n a Domicilio (EMAD)"},"content":{"rendered":"<h5>La consultor\u00eda se aprueba despu\u00e9s de que una auditor\u00eda se\u00f1alara que costaba 2 millones m\u00e1s en 2019 que en 2016 y prestaba 21% horas menos<\/h5>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>El Ayuntamiento de Pamplona va a contratar un proyecto de consultor\u00eda estrat\u00e9gica para la optimizaci\u00f3n de los procesos del Equipo Municipal de Atenci\u00f3n a Domicilio (EMAD) que contenga medidas operativas y de car\u00e1cter organizativo y que conlleve un seguimiento en su implantaci\u00f3n. La Junta de Gobierno Local ha aprobado hoy el expediente con un importe de 42.180 euros, de los que 18.077 euros ser\u00e1n con cargo al presupuesto de este a\u00f1o y 24.103 euros al de 2021.<\/p>\n<p>La contrataci\u00f3n llega despu\u00e9s de que una auditor\u00eda externa encargada por el Consistorio se\u00f1alara en marzo de este a\u00f1o que la municipalizaci\u00f3n del Servicio de Atenci\u00f3n a Domicilio (SAD, y actual EMAD) est\u00e1 costando al Ayuntamiento casi 2 millones de euros m\u00e1s al a\u00f1o, lo que supone un incremento del 44% entre el gasto del a\u00f1o 2016, antes del cambio de gesti\u00f3n, y el de 2019. Tambi\u00e9n se\u00f1alaba el documento que a pesar del mayor coste hab\u00eda un menor n\u00famero de horas de servicio: el a\u00f1o pasado se prestaron un 21% de horas menos que en 2016.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, el informe recog\u00eda la incertidumbre en la que se encontraban las personas trabajadoras indefinidas no fijas, que son aquellas que estaban trabajando en la empresa que prestaba el servicio desde la adjudicaci\u00f3n del \u00faltimo contrato en 2013, junto a la empresa p\u00fablica Asistencia Municipal en Casa, S.A. (ASIMEC). Y es que el EMAD naci\u00f3 de la confluencia de personal que ven\u00eda de dos modelos de gesti\u00f3n distintos, con din\u00e1micas de trabajo y organizaci\u00f3n diferentes: el personal municipal de la empresa p\u00fablica y el de la empresa privada a la que se adjudicaba el contrato.<\/p>\n<p><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p><strong>An\u00e1lisis para tomar medidas que generen eficacia y eficiencia en recursos municipales<\/strong><\/p>\n<p>El EMAD es una prestaci\u00f3n b\u00e1sica municipal para familias o personas que tienen dificultades para valerse por s\u00ed mismas para las actividades de la vida diaria favoreciendo su autonom\u00eda personal de manera que puedan continuar viviendo en su hogar y en su entorno. Se realizan labores de cuidado personal e higiene, movilidad b\u00e1sica, actividades dom\u00e9sticas o mantenimiento de la vivienda, pudiendo completarse con el servicio de lavander\u00eda y de alimentaci\u00f3n a domicilio.<\/p>\n<p>El equipo humano del EMAD est\u00e1 compuesto por una persona responsable, 6 coordinadoras de zona, 4 administrativas y 167 trabajadoras familiares en activo (seg\u00fan datos de 2018) con jornadas de trabajo diferentes y distintos horarios de ma\u00f1ana, tarde y partido y contratos a tiempo parcial (67) y completo (100).<\/p>\n<p>Los informes municipales recogen que con estos datos es necesario realizar un an\u00e1lisis exhaustivo de la gesti\u00f3n del servicio para identificar e implementar medidas que ayuden a generar eficacia y eficiencia en los recursos p\u00fablicos municipales, teniendo en cuenta la necesaria sostenibilidad social y financiera de un recurso dirigidos a la atenci\u00f3n de la dependencia de la ciudadan\u00eda de Pamplona que cada vez es mayor debido al envejecimiento de la poblaci\u00f3n. La consultor\u00eda se ha calculado que conlleve 830 horas de trabajo y para la adjudicaci\u00f3n del trabajo se valorar\u00e1 con 70 puntos la calidad de la propuesta y con 30 puntos la oferta econ\u00f3mica y los criterios de car\u00e1cter social.<\/p>\n<p><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p><strong>Actuaciones organizativas, operativas y de implantaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Las actuaciones previstas se agrupan en tres grandes \u00e1reas: organizativas (estructura necesaria para la gesti\u00f3n y recursos humanos y materiales), operativas (elaboraci\u00f3n de los procesos necesarios para el normal funcionamiento de la actividad asistencial con definici\u00f3n de los indicadores necesarios para el control de la gesti\u00f3n) y de implantaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Todo ello se desarrolla en 6 puntos: dise\u00f1o de un modelo de gesti\u00f3n del EMAD que permita prestar el servicio con un mayor nivel de calidad y eficiencia; propuesta de sistematizaci\u00f3n de los procesos y la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n, as\u00ed como el establecimiento de manuales y gu\u00edas de trabajo; propuesta de estructuras de coordinaci\u00f3n m\u00e1s eficientes, que fomenten el trabajo en equipo, el buen clima laboral, y el desarrollo profesional de las trabajadoras; identificar los recursos necesarios para implementar el modelo de gesti\u00f3n dise\u00f1ado; acompa\u00f1ar y asesorar al EMAD presencialmente en la implantaci\u00f3n de todas estas medidas y realizar la evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<p><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p><strong>Mejorar la aplicaci\u00f3n inform\u00e1tica, la organizaci\u00f3n del trabajo, la rotaci\u00f3n de personal\u2026<\/strong><\/p>\n<p>El objetivo de la actuaci\u00f3n es identificar las causas que pueden generar situaciones de ineficacia e ineficiencia para poder corregirlas. Entre otras cuestiones, la consultor\u00eda analizar\u00e1 la idoneidad de la actual aplicaci\u00f3n inform\u00e1tica y de otras alternativas y sistemas de gesti\u00f3n especializados en la prestaci\u00f3n de servicio de atenci\u00f3n a domicilio, para dar respuesta \u00e1gil y eficaz a las necesidades ya que actualmente la extracci\u00f3n de datos y estad\u00edsticas resulta muy compleja y costosa. La empresa adjudicataria dise\u00f1ar\u00e1 nuevos m\u00e9todos de trabajo que permitan mejorar la organizaci\u00f3n con procedimientos claros, una coordinaci\u00f3n efectiva y un modelo de gesti\u00f3n claro. Asimismo, trabajar\u00e1 la digitalizar de la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n sustituyendo los m\u00e9todos manuales en papel e instaurar\u00e1 un sistema de control y seguimiento de las intervenciones realizadas.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n abordar\u00e1 c\u00f3mo la diversidad de tipolog\u00edas de jornadas laborales hace que la gesti\u00f3n de los servicios y la elaboraci\u00f3n de los cuadrantes resulte una tarea compleja y, sobre todo, ineficiente y que la actual estructuraci\u00f3n del servicio en 6 equipos, al frente de cada cual hay una coordinadora, supone que cualquier ausencia provoque una situaci\u00f3n compleja. Asimismo, hay un elevado nivel de rotaci\u00f3n y el sistema de gesti\u00f3n de listas para las contrataciones temporales resulta inadecuado para las peculiaridades de este servicio que demanda una respuesta \u00e1gil e inmediata.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La consultor\u00eda se aprueba despu\u00e9s de que una auditor\u00eda se\u00f1alara que costaba 2 millones m\u00e1s en 2019 que en 2016 y prestaba 21% horas menos<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21939,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-31497","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Aprobado un servicio de consultor\u00eda para la 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