{"id":21628,"date":"2019-04-23T15:17:39","date_gmt":"2019-04-23T13:17:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laguiadepamplona.es\/actualidad\/?p=21628"},"modified":"2019-04-23T15:17:39","modified_gmt":"2019-04-23T13:17:39","slug":"ayuntamiento-de-pamplona-y-cein-ponen-en-marcha-un-programa-para-la-innovacion-en-los-comercios-para-dotarles-de-herramientas-para-la-digitalizacion-y-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/ayuntamiento-de-pamplona-y-cein-ponen-en-marcha-un-programa-para-la-innovacion-en-los-comercios-para-dotarles-de-herramientas-para-la-digitalizacion-y-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Ayuntamiento de Pamplona y CEIN ponen en marcha un programa para la innovaci\u00f3n en los comercios, para dotarles de herramientas para la digitalizaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

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El programa completo consta de 11 sesiones entre mayo y noviembre, con inscripci\u00f3n gratuita hasta el 30 de abril<\/h3>\n

Ayuntamiento de Pamplona y CEIN van a poner en marcha un programa para la innovaci\u00f3n en el comercio, para dotar a los comerciantes de herramientas y formaci\u00f3n para mejorar sus negocios a trav\u00e9s de la experiencia de cliente y la digitalizaci\u00f3n. En total, se han organizado once sesiones que se desarrollar\u00e1n en diversos lunes por la ma\u00f1ana entre los meses de mayo y noviembre. Las inscripciones son gratuitas y pueden realizarse hasta el d\u00eda 30 de abril en la web municipal www.pamplona.es<\/a>, en www.cein.es<\/a> y en el tel\u00e9fono 848 430030. El programa est\u00e1 limitado a 15 comercios, a los que se realizar\u00e1 un seguimiento presencial.<\/p>\n

Con este programa, el Ayuntamiento busca apoyar la transformaci\u00f3n digital y la innovaci\u00f3n en el comercio minorista con sesiones espec\u00edficas que ayuden al comerciante a pasar del producto a la experiencia, a utilizar herramientas digitales y de marketing de contenidos, a definir planes de acci\u00f3n y medir resultados. Las sesiones tendr\u00e1n lugar los d\u00edas 6 y 20 de mayo, 3 y 17 de junio, 9 y 23 de septiembre, 7 y 21 de octubre, y 4, 18 y 25 de noviembre, todas ellas en horario de 10 a 13 horas en la sede de CEIN (calle Leyre, 20). La formaci\u00f3n ser\u00e1 impartida por CEIN y Miguel \u00c1ngel Trabado, formador especializado en el entorno digital.<\/p>\n

Este programa se divide en tres grandes \u00e1reas. La primera es el paso del producto a la experiencia, donde se aprender\u00e1 de manera pr\u00e1ctica a vender experiencias en lugar de productos. A lo largo de cinco sesiones, se conocer\u00e1 c\u00f3mo es y c\u00f3mo se comporta el nuevo consumidor y se analizar\u00e1 el valor a\u00f1adido que cada comerciante ofrece a sus clientes para as\u00ed definir la nueva propuesta de valor diferenciada. En concreto, las sesiones tratar\u00e1n sobre la transici\u00f3n \u2018Del producto a la experiencia\u2019 (6 de mayo), \u2018An\u00e1lisis de entorno\u2019 (20 de mayo), el perfil de los \u2018Nuevos consumidores\u2019 (3 de junio), la \u2018Definici\u00f3n del p\u00fablico objetivo\u2019 (17 de junio), y la propuesta de valor (9 de septiembre).<\/p>\n

La segunda \u00e1rea del programa se centrar\u00e1 en las herramientas digitales y de marketing de contenidos, con tres sesiones para conocer las nuevas tecnolog\u00edas que cada comerciante puede poner en marcha para ayudarle a validar su nueva propuesta de valor. Estas sesiones tendr\u00e1n lugar los lunes 23 de septiembre y 7 y 21 de octubre.<\/p>\n

Las tres \u00faltimas sesiones se centrar\u00e1n en los resultados y el plan de acci\u00f3n futuro. En ellas, se analizar\u00e1 el resultado de las acciones puestas en marcha y se apoyar\u00e1 al comerciante en la toma de decisiones para el plan de acci\u00f3n final hacia la diferenciaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n de su comercio. Estas tres sesiones ser\u00e1n los d\u00edas 4, 18 y 25 de noviembre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":14999,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-21628","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"\nAyuntamiento de Pamplona y CEIN ponen en marcha un programa para la innovaci\u00f3n en los comercios, para dotarles de herramientas para la digitalizaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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