{"id":18132,"date":"2018-07-02T13:51:48","date_gmt":"2018-07-02T11:51:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laguiadepamplona.es\/actualidad\/?p=18132"},"modified":"2018-07-02T13:51:48","modified_gmt":"2018-07-02T11:51:48","slug":"el-ayuntamiento-ha-gestionado-entre-octubre-de-2017-y-junio-de-este-ano-4-854-avisos-quejas-y-sugerencias-a-traves-del-telefono-010-y-de-www-pamplona-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/el-ayuntamiento-ha-gestionado-entre-octubre-de-2017-y-junio-de-este-ano-4-854-avisos-quejas-y-sugerencias-a-traves-del-telefono-010-y-de-www-pamplona-es\/","title":{"rendered":"El Ayuntamiento ha gestionado entre octubre de 2017 y junio de este a\u00f1o 4.854 avisos, quejas y sugerencias a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 010 y de www.pamplona.es"},"content":{"rendered":"<h3><span lang=\"ES-TRAD\">Se han contestado el 90% de las comunicaciones recibidas, un 6% m\u00e1s que en el \u00faltimo informe presentado en Comisi\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><!--more--><\/p>\n<p class=\"Textonota\">El Ayuntamiento de Pamplona ha gestionado entre octubre de 2017 y junio de este a\u00f1o, 4.854 avisos, quejas o sugerencias de la ciudadan\u00eda a trav\u00e9s del Tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n Ciudadana 010 y de la web municipal www.pamplona.es. Durante estos nueve meses se ha dado contestaci\u00f3n al 89,98% de las comunicaciones recibidas, lo que supone un 6% m\u00e1s que en el \u00faltimo informe presentado que era del 84,46%. Los datos los ha dado a conocer en la Comisi\u00f3n de Sugerencias y Reclamaciones celebrada esta ma\u00f1ana el concejal delegado de Transparencia, Innovaci\u00f3n y Pol\u00edtica Ling\u00fc\u00edstica, Aritz Romeo.<\/p>\n<p class=\"Textonota\">Los principales motivos de aviso, queja y sugerencia tienen que ver con el mantenimiento del espacio p\u00fablico, en concreto con \u00e1rboles, parques y jardines. Sumaron 568 avisos, quejas y sugerencias (el 11,70%). Un porcentaje similar de las comunicaciones recibidas, 11,64%, hicieron referencia a la limpieza de la v\u00eda p\u00fablica (fueron 565). Con porcentajes inferiores se situaron los avisos y quejas sobre tr\u00e1fico, se\u00f1ales y sem\u00e1foros (354, el 7,29%); los de aceras (281, 5,79%) y los de mobiliario urbano, papeleras, bancos y fuentes (274, 5,64%).<\/p>\n<p><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- Noticias La Guia de Pamplona --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\"\nstyle=\"display:block\"\ndata-ad-client=\"ca-pub-6943679897239327\"\ndata-ad-slot=\"7048180777\"\ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script>\n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\n<\/script><\/p>\n<p class=\"ladillonota\">Ci<strong>udad Habitable y Vivienda, que incluye Conservaci\u00f3n Urbana, el \u00e1rea con m\u00e1s avisos<\/strong><\/p>\n<p class=\"Textonota\">Por \u00e1reas, la que m\u00e1s comunicaciones recibi\u00f3 fue Ciudad Habitable y Vivienda que sum\u00f3 algo m\u00e1s de la mitad, 2.661. Dentro de esta \u00e1rea se encuentra Conservaci\u00f3n Urbana. A continuaci\u00f3n se sit\u00faan Seguridad Ciudadana y Convivencia con 1.376 y Ecolog\u00eda Urbana y Movilidad con 449. Por encima de 100 est\u00e1n Cultura y Educaci\u00f3n con 119 y Alcald\u00eda con 117. El resto de \u00e1reas recibieron menos de 100 avisos y quejas, en concreto entre 11 y 86.<\/p>\n<p class=\"Textonota\">En cuanto al nivel de respuesta, el \u00e1rea de Desarrollo Comunitario respondi\u00f3 las 30 comunicaciones que recibi\u00f3 mientras que Transparencia, Innovaci\u00f3n y Pol\u00edtica Ling\u00fc\u00edstica lo hizo con 84 de las 86 recibidas (97,67%). Por encima del 88% de respuesta tambi\u00e9n se situaron las tres \u00e1reas que m\u00e1s aviso y quejas recibieron: Ciudad Habitable y Vivienda lleg\u00f3 al 90,72%, Seguridad Ciudadana y Convivencia al 88,37% y Ecolog\u00eda Urbana y Movilidad al 90,2%.<\/p>\n<p class=\"ladillonota\"><strong>Casi el 74% llegan a trav\u00e9s del Tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n Ciudadana 010<\/strong><\/p>\n<p class=\"Textonota\">Una vez m\u00e1s, analizando el canal de entrada de los avisos, quejas y sugerencias en el Ayuntamiento, casi dos tercios han llegado a trav\u00e9s del Tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n Ciudadana 010 (948 420 100 para fuera de Pamplona, m\u00f3viles o llamadas realizadas dentro de tarifa plana con un operador telef\u00f3nico). De las 4.854 comunicaciones, 3.585 (73,86%) llegaron por esta v\u00eda. Las 1.269 restantes (26,14%) se registraron a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web municipal, <a href=\"http:\/\/www.pamplona.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.pamplona.es<\/a>.<\/p>\n<p class=\"Textonota\">Por barrios, el Casco Antiguo sum\u00f3 589 avisos o quejas (12,13%) mientras que Rochapea lleg\u00f3 a 472 (el 9,72%), San Juan a 460 (9,48%), Txantrea a 453 (9,33%), Iturrama a 394 (8,12%), y II Ensanche a 355 (7,31%). De donde menos se comunic\u00f3 fue desde Erripagaina con 38 (0,78%) y Abejeras-Azpilaga\u00f1a con 73 (1,5%).<\/p>\n<p class=\"Textonota\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se han contestado el 90% de las comunicaciones recibidas, un 6% m\u00e1s que en el \u00faltimo informe presentado en Comisi\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17600,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-18132","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>El Ayuntamiento ha gestionado entre octubre de 2017 y junio de este a\u00f1o 4.854 avisos, quejas y sugerencias a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 010 y de www.pamplona.es<\/title>\n<meta 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