{"id":15953,"date":"2018-02-02T11:31:46","date_gmt":"2018-02-02T10:31:46","guid":{"rendered":"http:\/\/laguiadepamplona.es\/actualidad\/?p=15953"},"modified":"2018-02-02T11:31:46","modified_gmt":"2018-02-02T10:31:46","slug":"la-oficina-de-atencion-ciudadana-reduce-un-11-sus-atenciones-en-2017-debido-a-la-descentralizacion-en-la-emision-de-volantes-de-padron","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laguiadepamplona.com\/actualidad\/la-oficina-de-atencion-ciudadana-reduce-un-11-sus-atenciones-en-2017-debido-a-la-descentralizacion-en-la-emision-de-volantes-de-padron\/","title":{"rendered":"La Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana reduce un 11% sus atenciones en 2017 debido a la descentralizaci\u00f3n en la emisi\u00f3n de volantes de padr\u00f3n"},"content":{"rendered":"

La oficina atendi\u00f3 a 51.476 personas; nueve de cada diez gestiones tuvieron que ver con volantes o certificados de empadronamiento<\/h3>\n

<\/p>\n

La descentralizaci\u00f3n de la emisi\u00f3n de volantes de empadronamiento es una de las causas de la reducci\u00f3n en un 11% el n\u00famero de personas atendidas en la Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana del Palacio del Condestable durante el a\u00f1o pasado. En total, se realizaron 51.476 atenciones frente a las 58.000 de 2016. Y es que, desde mediados del pasado a\u00f1o, las unidades de barrio tramitan aquellos volantes de empadronamiento que requieren para sus propias gestiones.<\/p>\n

Los volantes de empadronamiento son el tr\u00e1mite m\u00e1s demandado y de ah\u00ed la decisi\u00f3n tomada a mediados de 2017 de ampliar los lugares en los que se puede solicitar. Por ello, se ha acercado a los barrios, a trav\u00e9s de las unidades de barrio dependientes del \u00e1rea de Acci\u00f3n Social, la posibilidad de emitirlos para sus tr\u00e1mites y gestiones propios. Los volantes se pueden solicitar a trav\u00e9s de tres v\u00edas: en la Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana, que realiz\u00f3 el a\u00f1o pasado 47.268 tr\u00e1mites al respecto; a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 010, que aument\u00f3 respecto al a\u00f1o 2016 en 2.650 el n\u00famero de volantes tramitados y certificados de padr\u00f3n emitidos; y en las unidades de barrio, que gestionaron de forma interna para sus propias tramitaciones un total de 5.655 volantes.<\/p>\n

El tiempo medio de espera en la Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana se mantiene en torno a los 4 minutos gracias al sistema de cita previa. Este sistema se implant\u00f3 en 2016 y desde entonces se debe solicitar esa cita previa antes de acudir a la oficina. Se puede pedir en la web municipal, www.pamplona.es<\/a>, o en el tel\u00e9fono 010 \u2013 948 420 100. Durante 2017 se reservaron un total de 50.739 citas.<\/p>\n

Nueve de cada diez gestiones relacionadas con el padr\u00f3n<\/strong><\/p>\n

El tr\u00e1mite m\u00e1s demandado, como en a\u00f1os anteriores, fue la solicitud de volantes de empadronamiento y las gestiones relacionadas con el padr\u00f3n. El 92% de las atenciones en la Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana tuvieron que ver con ese motivo (47.268 de las 51.476 atenciones).<\/p>\n

Otro tr\u00e1mite que va ganando importancia es la solicitud de cambio de domicilio en los permisos de circulaci\u00f3n y en el registro de conductores de la Direcci\u00f3n General de Tr\u00e1fico. A trav\u00e9s de la adhesi\u00f3n en el a\u00f1o 2015 a un convenio de colaboraci\u00f3n firmado por la Jefatura Central de Tr\u00e1fico y la Federaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Municipios y Provincias, ya no se necesita solicitar un volante de empadronamiento para dirigirse posteriormente a la Jefatura Provincial de Tr\u00e1fico a actualizar los datos de domicilio de sus permisos de conducci\u00f3n y circulaci\u00f3n. Ahora se puede solicitar directamente en la Oficina de Atenci\u00f3n Ciudadana. Desde esta oficina se comunica a Tr\u00e1fico dicha solicitud, ahorrando a la ciudadan\u00eda tiempo y esfuerzos. Durante 2017 se registraron 2.077 de estas solicitudes.<\/p>\n

Un 14,5% m\u00e1s de entradas en el registro<\/strong><\/p>\n

Los datos de los registros municipales se\u00f1alan un aumento de las entradas en un 14,5% en 2017, pasando de 49.693 a 56.890. El Ayuntamiento de Pamplona cuenta con un Registro General en el Palacio del Condestable y cinco registros auxiliares en la calle Eslava 1 (Casa Luna. Oficina de Rehabilitaci\u00f3n), calle Zapater\u00eda 40 (\u00e1rea de Econom\u00eda Local Sostenible), calle Descalzos 72 (\u00e1rea de Cultural y Educaci\u00f3n), calle Monasterio de Irache 2 (\u00e1rea de Seguridad Ciudadana y Convivencia) y avenida del Ej\u00e9rcito 2, 5\u00aa planta (\u00e1rea de Ciudad Habitable y Vivienda). Adem\u00e1s, existe un registro electr\u00f3nico al que se accede a trav\u00e9s de la Sede Electr\u00f3nica en la web municipal, www.pamplona.es<\/a>.<\/p>\n

De las casi 57.000 entradas al registro, un 27%, es decir 15.140, se tramitaron en el Registro General, bien presencialmente bien por correo electr\u00f3nico u otros medios. Un 11%, 6.413, se hicieron a trav\u00e9s del registro electr\u00f3nico. El resto de tramitaciones, 35.337, un 62%, se llevaron a cabo en alguno de los cinco registros auxiliares.<\/p>\n

 <\/p>\n

atenci\u00f3n presencial 2017<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Ciudadanos atendidos<\/strong><\/td>\n2017<\/strong><\/td>\n2016<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Padr\u00f3n<\/td>\n47.268<\/td>\n53.270<\/td>\n<\/tr>\n
Registro<\/td>\n4.208<\/td>\n4.218<\/td>\n<\/tr>\n
Otros<\/td>\n–<\/td>\n512<\/td>\n<\/tr>\n
TOTAL<\/strong><\/td>\n51.476<\/strong><\/td>\n58.000<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n
Datos registro<\/strong><\/td>\n2017<\/strong><\/td>\n2016<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Registro General<\/td>\n15.140<\/td>\n14.310<\/td>\n<\/tr>\n
Otros registros presenciales<\/td>\n35.337<\/td>\n29.106<\/td>\n<\/tr>\n
Registro electr\u00f3nico<\/td>\n6.413<\/td>\n6.277<\/td>\n<\/tr>\n
TOTAL<\/strong><\/td>\n56.890<\/strong><\/td>\n49.693<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n
Datos padr\u00f3n<\/strong><\/td>\n2017<\/strong><\/td>\n2016<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
Variaciones padronales efectuadas<\/td>\n48.173<\/td>\n47.917<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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