<\/p>\n
El Ayuntamiento de Pamplona llevar\u00e1 a cabo la atenci\u00f3n a las personas visitantes en la Oficina de Turismo y en el Fort\u00edn de San Bartolom\u00e9 (Centro de Interpretaci\u00f3n de las Fortificaciones) bajo un mismo contrato para aunar gesti\u00f3n de ambos centros y simplificar los procedimientos administrativos en pro la eficacia y eficiencia. La Junta de Gobierno Local ha aprobado esta ma\u00f1ana la licitaci\u00f3n de ese contrato, dotado con 220.117,19 euros para 2018, con un precio m\u00e1ximo mensual de 22.011,72 euros y opci\u00f3n de dos pr\u00f3rrogas anuales, cuya adjudicaci\u00f3n est\u00e1 prevista para marzo. Con esta decisi\u00f3n y en el plano pr\u00e1ctico se duplicar\u00e1 la oferta de atenci\u00f3n al p\u00fablico convirtiendo el Fort\u00edn de San Bartolom\u00e9 en un Punto de Atenci\u00f3n Tur\u00edstica.<\/p>\n
El servicio de atenci\u00f3n y promoci\u00f3n tur\u00edstica de Pamplona tiene como finalidad ofrecer un servicio integrado y de calidad de la oferta tur\u00edstica de la ciudad y de Navarra; promocionar tanto el destino como las actividades, productos y programas desarrollados por el Servicio de Turismo del Ayuntamiento; y promocionar la oferta del sector tur\u00edstico de una forma atractiva y conveniente para incidir en el incremento de la estancia media actual de las personas visitantes. El contrato abarca diferentes servicios, como el desarrollo de las labores de informaci\u00f3n a turistas, excursionistas y poblaci\u00f3n local que solicite informaci\u00f3n sobre la oferta tur\u00edstica de la ciudad y de la regi\u00f3n; el desarrollo de acciones de apoyo a la promoci\u00f3n de la ciudad dentro de las estrategias generales del Ayuntamiento; prestar apoyo para la distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de productos tur\u00edsticos de Pamplona; el desarrollo de un sistema de informaci\u00f3n sobre la demanda tur\u00edstica de Pamplona; o la venta de material tur\u00edstico, entre otros.<\/p>\n
El Fort\u00edn de San Bartolom\u00e9 acoge el Centro de Interpretaci\u00f3n de las Fortificaciones de Pamplona, desde el que empieza la \u2018Ruta de las murallas\u2019 de la ciudad, cuyo objetivo es contribuir a la puesta en valor de los recursos tur\u00edsticos de Pamplona. Su singularidad y su situaci\u00f3n representan una oportunidad para ampliar los espacios tur\u00edsticos y para fomentar un desarrollo m\u00e1s sostenible del turismo, tal y como se recoge en el Plan Estrat\u00e9gico de Turismo de Pamplona. Por su parte, la Oficina de Turismo, ubicada en la calle San Saturnino 2, realiza actividades de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n a turistas y excursionistas que visitan la ciudad y el resto de Navarra. Ahora esta actividad se dispensar\u00e1 tambi\u00e9n en el Fort\u00edn de San Bartolom\u00e9.<\/p>\n
Horarios de apertura de los centros<\/strong><\/p>\n La Oficina de Turismo abrir\u00e1 todos los d\u00edas del a\u00f1o, excepto el 1 y 6 de enero y el 25 de diciembre. Los d\u00edas 24 y 31 de diciembre solo permanecer\u00e1n abiertos en horario de ma\u00f1ana. En total se cuantifican 8.110 horas de atenci\u00f3n en la oficina de turismo en 2018, 8.816 en 2019 y 8.786 en 2020. Por su parte, el Fort\u00edn permanecer\u00e1 cerrado todos los lunes del a\u00f1o, as\u00ed como los d\u00edas 1 y 6 de enero y 25 de diciembre. En el Fort\u00edn las horas de atenci\u00f3n alcanzar\u00e1n las 1.549,50 en 2018, las 1.837,75 en 2019 y las 1.842 horas en 2020.<\/p>\n En la Oficina de Turismo se establecen distintos horarios, seg\u00fan sea temporada alta, baja o media. En temporada baja, del 2 de enero al 15 de marzo y del 1 de noviembre al 31 de diciembre, se atender\u00e1 al p\u00fablico de lunes a s\u00e1bado, de 10 a 14 horas y de 15 a 17 horas, y los domingos de 10 a 14 horas. En temporada media, del 16 de marzo al 15 de junio y del 16 de septiembre al 31 de octubre, abrir\u00e1 de lunes a domingo de 10 a 14 horas y de 15 a 19 horas. Por \u00faltimo, en temporada alta, del 16 de junio al 15 de septiembre, est\u00e1 operativa de lunes a domingo de 9 a 14 horas y de 15 a 20 horas.<\/p>\n El Fort\u00edn de San Bartolom\u00e9, por su parte, abrir\u00e1 durante temporada baja, del 2 de enero al 15 de marzo y del 29 de octubre al 31 de diciembre, de martes a s\u00e1bado, de 11 a 14 horas y de 15 a 18 horas. Los domingos abrir\u00e1 de 10 a 14 horas. Durante el resto del a\u00f1o, del 16 de marzo al 28 de octubre, el recinto atender\u00e1 a las personas visitantes de 11 a 14 horas y de 16 a 19 horas. Los domingos se mantiene el horario de 10 a 14 horas, al igual que los d\u00edas 24 y 31 de diciembre.<\/p>\n Personal, formaci\u00f3n y funciones<\/strong><\/p>\n El servicio de atenci\u00f3n y acogida a la persona visitante ser\u00e1 atendido por personal cualificado y con experiencia en atenci\u00f3n al cliente y con un conocimiento suficiente de la oferta, recursos y productos de Pamplona, as\u00ed como disponer de una formaci\u00f3n general en materia de turismo. El condicionado recoge los requisitos de formaci\u00f3n e idiomas de quienes vayan a ejercer labores de informaci\u00f3n de cara al p\u00fablico. La Oficina de Turismo estar\u00e1 atendida al menos por 5 personas en temporada alta y por 2 en temporada baja; en el fort\u00edn habr\u00e1 siempre al menos 1 persona.<\/p>\n A este personal se sumar\u00e1 una figura m\u00e1s que durante todo el a\u00f1o deber\u00e1 realizar labores de back-office y atenci\u00f3n a las herramientas de promoci\u00f3n en coordinaci\u00f3n con el Servicio de Turismo del Ayuntamiento de Pamplona, en especial el desarrollo de acciones de apoyo a esa promoci\u00f3n, atenci\u00f3n telef\u00f3nica y correo electr\u00f3nico.<\/p>\n Las empresas interesadas en concurrir a esta licitaci\u00f3n tendr\u00e1n 40 d\u00edas naturales para presentar la documentaci\u00f3n requerida, una vez que se publique el anuncio en el Diario Oficial de la Uni\u00f3n Europea. La adjudicaci\u00f3n posterior del servicio tendr\u00e1 como criterios la oferta econ\u00f3mica (hasta 40 puntos), el plan de gesti\u00f3n de medios (hasta 30 puntos), el conocimiento de idiomas (hasta 15 puntos), las mejoras al servicio (hasta 5 puntos) y el compromiso de contrataci\u00f3n de personal de colectivos desfavorecidos (hasta 10 puntos).<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El presupuesto de licitaci\u00f3n del contrato, aprobado en Junta de Gobierno, es de 220.117 euros para 2018, con opci\u00f3n a dos pr\u00f3rrogas anuales m\u00e1s<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10979,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-15356","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ayuntamiento-pamplona"],"yoast_head":"\n