sine die<\/em> el servicio de pr\u00e9stamo de bicicletas p\u00fablicas Nbici, debido a los problemas derivados del servidor inform\u00e1tico que se suceden desde hace m\u00e1s de seis meses y que impiden su correcto funcionamiento. Por ello, ha ordenado a la empresa concesionaria a retirar las en torno a 85 bicicletas de las que dispone el servicio y avisar de esa suspensi\u00f3n mediante la carteler\u00eda en las cinco estaciones que Nbici tiene repartidas por la ciudad.<\/p>\nAsimismo, el Ayuntamiento ha requerido a la adjudicataria que se\u00f1ale una fecha para la nueva puesta en marcha del servicio con todas las garant\u00edas de su correcto funcionamiento. Por \u00faltimo, se va a informar a los servicios jur\u00eddicos municipales de la situaci\u00f3n generada en el servicio, de tal manera que se inicien los tr\u00e1mites sancionadores necesarios a la empresa concesionaria.<\/p>\n
La decisi\u00f3n se ha tomado tras no constatarse el buen funcionamiento del servicio Nbici despu\u00e9s del cambio en el servidor inform\u00e1tico que provoc\u00f3 su suspensi\u00f3n los d\u00edas 17, 18 y 19 de mayo y tras las continuas quejas recibidas por las personas usuarias desde hace meses. Tras la inspecci\u00f3n realizada por el Servicio de Movilidad de las cinco estaciones del Nbici, se ha comprobado que el cambio de servidor no ha resuelto los problemas, ya que las personas usuarias pod\u00edan retirar las bicicletas, pero posteriormente no se pod\u00edan volver a depositar.<\/p>\n
El servicio Nbici se encuentra integrado, desde el a\u00f1o 2007, en el contrato de concesi\u00f3n del dominio p\u00fablico para la explotaci\u00f3n de soportes de informaci\u00f3n y publicidad, adjudicado a la empresa CEMUSA. Desde su creaci\u00f3n y, especialmente, en los \u00faltimos a\u00f1os, seg\u00fan informes del Servicio de Movilidad, Nbici ha presentado serias deficiencias t\u00e9cnicas que han derivado en quejas sobre su funcionamiento.<\/p>\n
M\u00e1s de seis meses de requerimientos y plazos de resoluci\u00f3n de problemas<\/strong><\/p>\nEn diciembre del a\u00f1o pasado, el Servicio de Movilidad constata deficiencias como que la mayor parte de los derbis o postes de las estaciones no funcionan, que estaciones como las de la Plaza de Toros y la UPNA se encuentran fuera de servicio de manera peri\u00f3dica o que el tel\u00e9fono de asistencia a las personas usuarias no es atendido correctamente por CEMUSA. Por ello, se realizan los consiguientes requerimientos a la adjudicataria y se inicia la tramitaci\u00f3n de un proceso sancionador.<\/p>\n
A principios de este a\u00f1o, la empresa JCDecaux, que integr\u00f3 a CEMUSA en su grupo empresarial, se compromete a poner en correcto funcionamiento el servicio Nbici en el plazo de un mes, cumpliendo las condiciones t\u00e9cnicas exigidas en los pliegos y contratos de la concesi\u00f3n. El Ayuntamiento paraliza moment\u00e1neamente los tr\u00e1mites sancionadores y atiende la solicitud y el plazo solicitado por la empresa en aras a conseguir el correcto funcionamiento de Nbici, que tiene alrededor de 6.000 personas usuarias.<\/p>\n
Durante el mes de febrero, la concesionaria identifica y soluciona los problemas t\u00e9cnicos que imped\u00edan el correcto funcionamiento del servicio y pone en marcha un nuevo servicio de atenci\u00f3n al cliente. Los problemas t\u00e9cnicos se centraban en la que las tarjetas inform\u00e1ticas de las que disponen los derbis o postes de las estaciones estaban obsoletas. A mediados de febrero el Servicio de Movilidad constata el correcto funcionamiento de Nbici.<\/p>\n
De nuevo, en marzo, el servicio comienza a mostrar serias deficiencias t\u00e9cnicas y las personas usuarias no consiguen ni retirar ni devolver las bicicletas correctamente. Ante dicha situaci\u00f3n, se requiere desde el Ayuntamiento la inmediata soluci\u00f3n de las deficiencias y la concesionaria alega que se debe al sistema inform\u00e1tico, obsoleto ya y que no ha sido mantenido correctamente desde el principio. A su vez, solicita un plazo de un mes para identificar y solucionar los problemas. En mayo se suspende durante varios d\u00edas el servicio para realizar los cambios en el servidor, pero tampoco se logra un correcto funcionamiento, por lo que el Ayuntamiento decide paralizarlo sin fecha hasta que se pueda poner en marcha con garant\u00edas.<\/p>\n
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